质量在我手，用户在我心
尊敬的各位评委，各位参赛选手：
大家早晨好!
首先请许可我做自我介绍。我叫洪练，来自江淮汽车企业冲压车间b2线。很感谢企业给我站在这个舞台上演讲的机会。今天我演讲的题目是《质量在我手，用户在我心》。
一颗小小的螺钉，可能让一艘豪华巨轮顷刻间灰飞烟灭;一张薄薄的刹车片，可能使一个美满的家庭转瞬间支离破碎。质量，充斥着我们生产和生活的每一个角落。大到国计民生，小到家庭生活，无一不是我们关注的焦点。关注质量，从某种层面上来说，就是关注民族的未来!
众所周知，对于一个企业而言，质量就是生命!华硕总经理徐世明曾说过：“全世界没有一个质量差、光靠价格廉价的产品，能够长久地存活下来。”是的，一个企业假如没有质量，那么还谈什么竞争，谈什么发展。尤其是对于我们汽车企业来说，质量更是我们企业赖以生存和发展的基石。要知道，一个真正有生命的企业是因为有着厚重的质量基础作确保的。只有打造一流的质量，才能打造一流的产品;只有拥有一流的产品，才能立于不败之地。
质量的主要性自不用多说，但接下来我们可能会问：作为企业，我们该怎样提升产品的质量呢?评判质量优劣的标准又是什么?对于这么的问题，我想我们必需要问问我们的上帝——用户了。多年的市场经验告诉我们：“质量是维护用户忠诚的最好确保。” 用户夸你好，胜过登广告。所以在质量提升的过程中，我们必需时时将用户放在心中，一切从用户的需求出发。
举个大家全部熟悉的例子吧——audit评审。所谓audit评审，是指评审员饰演“虚拟用户”的角色，站在用户的立场上，按用户的眼光和要求对产品质量进行检验和评审，将检验出的质量问题落实责任，分析问题产生的原因，并采取整改方法消除缺点，逐步提升产品质量的一项活动。audit的宗旨和前提，就是站在用户也就是用户的立场上来分析问题，处理问题。只有切实了解了用户的需求，才
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