4-驾驶员管理制度R.docx

驾驶员治理制度
编号：0045
编制日期：

1 目的
加强治理提高服务质量。
2 适用范畴
本文件适合于对车队驾驶员的治理。
3 定义
无
4 职责
车队长负责对驾驶员的行为进行监督、治理、检查、考核。
5 仪容外表治理要求
着装
上班时统一着公司配发的工作服，要求整齐得体，端庄大方，无污渍；
在正式场合及接待任务时，要着西装套装。西装可以不扣钮扣，但站立时，一样扣上面一粒或全扣。西装上衣左胸部的衣袋只可放装饰手帕。西装上衣两侧的口袋一样不要装物品。小件物品，如名片夹可放在上衣内侧衣袋里。西服的袖口和裤边都不能卷起，裤脚要盖住皮鞋鞋面；
衬衫衣领要挺括，要系好领扣和袖扣。衬衫衣领和袖口不要有污秽，衬衫的下摆要塞在裤内。在正式场合不要穿短袖配西装。衬衫衣领的高度要比西装衣领稍高，衬衫袖子要比本西装的袖子长一厘米左右；
内衣以一件为宜。衬衫里面一样不穿棉布毛衫，更不要把领圈和袖口露在外面。当穿浅色衬衫时，里面不要穿深色内衣。
领带要与西装、衬衫相配。系领带时衬衫的第一颗钮扣要扣好。领带夹一样夹在第四、五个钮扣之间。
皮带以黑色、粟色或棕色的皮带配以钢质、金质或银质皮带扣，颜色一样要和皮鞋一致，宽度要与皮带袢和谐，一样宽度约3厘米。皮带系好后尾端一样介于第一和第二裤袢之间；
皮鞋以黑色等深色较好，要保持鞋面清洁光亮，不能穿旅行鞋和布鞋配西服。鞋底不要上铁钉；
袜子以深色为首选，黑色皮鞋不要配白色袜子。
仪容
头发应当整洁。不得留长发、大鬓角和胡须，不染彩色头发；
在室内一样不戴墨镜，参加仪式或迎送活动等，也不要戴墨镜。有眼疾须戴墨镜时，应向宾客或主人说明；
保持口腔清洁，上班时忌食具有刺激性气味的食品。
举止
讲文明、懂礼貌，谈话和气亲切，不讲粗话、脏话。在公众场合不叫他人外号、小名等。与人谈话时，不要拉拉扯扯，拍拍打打。谈话时注意不要唾沫四溅。说话时可辅以手势，但动作不要过大，不要用手指指人，更不能手舞足蹈。
站姿挺立。上身挺拔、头正目平、挺胸收腹、立腰收臀、双腿自然站立、嘴唇微闭、表情自然，身子不歪靠在一旁；
行姿稳重。上身挺拔、头正目平、收腹立腰、摆臀自然、步态优美、步伐稳健、动作和谐且走成直线。遇急事可加快步伐，不可慌张奔跑。多人同行时不要并成一排；
不出车在办公楼走廊通道行走时要放轻脚步。在电梯、走廊里遇到上司或宾客要礼让、不抢行；
严格按照公司相关相规定不在非吸烟区吸烟，有女士在场时最好征得对方许可；
在公共场所或重要场合要保持寂静，不大声说话、高声喧哗，手机调整到静音状态。
驾驶员日常治理工作程序
日常工作
上班时先到车队报到，再去检查车辆；车容、仪容符合标准，启动车辆， 检查车况，确认一切达到安全行车标准后即可在车队办公室内候派；
调度员根据当天出车情形调配车辆和驾驶员，驾驶员必须无条件服从调
派，如有意见必须先执行任