民生银行网银U宝调查报告论文.pdf

长沙民政职业技术学院
毕 业 设 计 说 明 书
题 目 ： 民生银行网银 U 宝调查报告
类 型 ： 产品设计 工艺设计 方案设计
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学生姓名： 武贝贝
学 号：  52 
学 院： 商学院
班 级:  证投 1232 班
指导老师:  胡旺联
2015 年 5 月 5 日
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目 录
摘要…………………………………………………………………………1
关键词………………………………………………………………………1
一、民生银行网银 U 宝调查方案…………………………………………3
（一）民生银行网银 U 宝的调查目的和背景……………………………3
（二）民生银行网银 U 宝的调查对象和方法……………………………4
（三）民生银行网银 U 宝的调查内容……………………………………4
（四）民生银行网银 U 宝的调查组织……………………………………5
（五）民生银行网银 U 宝的调查时间……………………………………6
二、民生银行网银 U 宝调查报告…………………………………………7
（一）民生银行网银 U 宝调查情况………………………………………8
（二）民生银行网银 U 宝存在问题………………………………………8
（三）民生银行网银 U 宝建议与营销策略………………………………9
三、结束语…………………………………………………………………9
参考文献
致谢…………………………………………………………………………11
附件：民生银行网银 U 宝调查问卷………………………………………12
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民生银行网银 U 宝调查报告
班级：证投 1232；姓名：武贝贝；学号：52；指导老师：胡旺联
摘 要 本文通过分析我国金融营销的现状,结合我国开展金融营销的策略，
以获得中国金融营销奖之“最佳金融营销创新奖”的民生银行 U 宝为例，本文对
民生银行 U 宝的金融营销产品与策略等各方面进行分析，通过民生银行 U 宝的金
融营销这一案例分析进行探讨:以金融市场为导向的金融企业，怎样运用整体营
销手段向客户提供金融产品和服务，在满足客户需求的过程中更好地实现金融企
业利益目标，促进我国金融行业的快速发展。
关键词: 金融营销现状 金融营销策略 服务创新
3
在激烈的现代金融竞争中，金融营销发挥了巨大的作用，它有助于提升金融
机构的管理水平、开展集约化经营、应对复杂多变的市场环境，可以说，有效开
展金融营销是金融机构提高竞争力的必要选择。在金融营销方面，民生银行采取
多项有力措施，从促销、产品、宣传、收费、安全等各个方面助推电子银行业务
发展，取得了不凡的成绩。
一、 民生银行网银 U 宝调查方案
（一）民生银行网银 U 宝的调查背景和目的
随着网络的快速发展，网上购物的逐渐普及，网上银行已得到众多客户的认
可，越来越多的客户开始使用网上银行办理汇款、支付、缴费、理财等业务。在
网上银行快速发展的同时，仍有一些客户对网上银行的安全性心存疑虑。随着金
融市场的变化，金融消费者特征也出现了明显的变化，近年来，金融消费者开始
朝年轻化和“三高”化发展，年龄集中在 20-45 岁，月收入在 3000 以上，具有
高学历、高收入和高社会阶层等“三高”特点。这部分群体学习能力强，重视服
务、消费更加理性，对新事物的接受度高。