客服试用期工作总结个人总结.docx

客服试用期工作总结个人总结
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时间过的真快，转眼之间本年度已经接近尾声，我是 6月30来
到白象春华求是学校，承蒙领导不嫌弃我是一个初出茅庐什么都 不懂的混小子，并接纳了我在单位工作，这是我走出“幼稚圆” 的第一份工作，当然也少不了我在这里工作的头衔一一市场专 员，大专我学的是机电一体化专业， 对于单位给我安排的市场营 销工作，刚开始我对于这份来之不易的工作真是有心拿的起， 无
心做的好，因为我没有接触过市场营销这一块专业， 我都不知道
做一些什么，做起来就相当吃力。在我不解与困惑的同时，仅凭 对市场工作的热情，单位的领导对我的成长倍感厚望， 曾很多次
找我谈心，提供我在工作精神上结实的信心和动力， 伏案沉思这
半年，我做一下简单的总结。
归纳以下几点：
一切从零开始，积极学习市场运作有关方面的专业知识， 努力
做到专业知识程度向市场这方面发展 ；
积极完成领导安排的有关工作，做到工作上有问题及时向领导
寻求解决问题的方案，不懂就问，努力把工作做好 ；
工作于实际相符合，调研市场前景，并做好相应的市场计划
；
分析市场需求，寻求招生市场关键在于哪， 对市场的认识也有
一个比较透明的掌握，并做好市场月报表 ；
在不断的学习知识和积累经验的同时， 自己的能力，业务水平
都比以前有了一个较大幅度的提高；
在每个月里设计好当月招生广告，如：广告纸、调幅、写真广 告等，并积极的投入到市场的运作；
对于市场活动，如讲座、校外设点宣传，能很好的做好市场活 动的策划，并执行；
“知彼知己，百战不殆”调研当地其他培训同行的有关动态， 分析效果，可行性时加以模仿；
二、部门工作总结
XX年6月30日，白象春华求是学校市场部门成立了，在将近半 年时间内，逐步开展市场工作，从什么都没有的市场部，渐渐的 在单位中成长，做到
做到“市场工作先调查，其次汇报，接着计划，再执行，最后是 总结提炼，”现在所需的资料都可以拿出，迎接总部考核。
在单位业绩上可以知道我们市场部门是做的不好的， 因为今年的
招生业绩基本是和去年持平， 对于当地的一些小型电脑培训机构 来说，地理环境优势、学校师资都在我们之下，对手只有在项目 学费上往下调，这给我们的市场带来一定的