保险公司早会专题--心态调整-课件（PPT·精·选）.ppt

万一网中国最大的保险资料下载网标?在业务推动过程中,有效地释放压力,学会化解压力,学会面对挫折自我激励,学会快乐营销。?相信信心比黄金更重要,明白技巧只是一缕毛发,而观念才是血脉,才是骨髓。?什么样的运气取决于什么样的口气从某种程度上,可以这么说: 一个人说话的口气, 决定着他的运气。?杂志《做人与处世》曾经讲述了这样一个生动的故事—— 瑞士一家收银机销售公司陷入了空前的财务危机。总裁亲自召集业务代表开会,想了解产品为什么销售不出去。? 一位销售代表说: “我的销售成绩下降,是因为我负责的那个区域正遭逢干旱,大家的生意都受到影响,没有人愿意购买收银机。还有,今年是总统大选年,每个人都在担心选举结果,大家的注意力都在总统身上,没有人有兴趣购买收银机……”?话音未落,第二位业务代表就站了起来,他的口气甚至比第一位更消极,充满了茫然和颓废: “我感觉公司快要完蛋了,就像一座岌岌可危的大厦, 我承认我正准备跳槽。”此时,业务代表中的一半人都坦陈自己确实在另谋出路。? 总裁“腾”地跳到了椅子上,他激动地打断了业务代表们的话,镇定地说: “现在休会 15分钟,让我来擦擦鞋子,但请大家仍各就其位,后面将有精彩的内容。”?一分钟后,公司门口那个每天替员工们擦鞋的小鞋匠被人叫来了。总裁毫无顾忌地把鞋子伸了过去,并在大庭广众之下, 与小鞋匠聊了起来。?“你几岁了?在我们公司门口擦鞋有多久了? ”总裁问他。 “我9岁,来了 6个月了。”小男孩回答。?“很好。你擦鞋一次赚多少钱? ”?“擦一次一块钱。”男孩回答, “但有的时候,我会得到一些小费。”?“在你来之前是谁在这里擦鞋?他为什么离开? ”“是一位叫比尔斯的男孩,他已经 17岁了。我听说, 他觉得擦鞋无法维持生活而离开了。”?“那你擦鞋一次只赚一块钱,有办法维持生活吗? ”?业务代表们都惊异地听着男孩下面的回答。?“可以的,先生。我每个星期五给我妈妈 10元钱, 存50元到银行,再留下 20元做零花钱。我想我再干一年, 就可以用银行里的钱买辆漂亮的山地车了,但我妈妈并不知道这件事,我要给她一个惊喜。”小男孩一边卖力地擦着鞋子,一边微笑着用热情自信的口气回答问题。?看着油光锃亮的皮鞋,总裁掏出一块钱给了小鞋匠,男孩高兴地说: “谢谢您,先生。”总裁又掏出 10元小费递给男孩,男孩面露迷人的微笑,还是用那样欢快的口气说: “谢谢您,先生。”?总裁感慨地模着男孩的头,说: “小家伙,谢谢你,你给我们做了一次很好的演讲。”接着,总裁转向业务代表们说: “这位男孩现在做的工作,过去是由一个比他大 8岁的男孩负责的。他们的工作相同,索取的费用相同,服务的对象也相同。”??“但是, ”总裁激动地说, “两个人的结局却不一样!这个小鞋匠说话的口气充满了自信和热情, 而原来那个男孩说话时口气冷漠悲观,而且,当顾客给他一块钱时,他也不会说声‘谢谢’。因此, 他的顾客也不会再给他小费,自然也不愿再看到他冷淡的脸……所以,他的生意越来越惨淡,当然无法以此为生。”? 这时,第一位演讲过的销售代表如梦方醒似的激动地说: “我明白了,我们之所以销售得不好, 就是因为我们没有用热情和自信的口气感染顾客。”?什么样的运气取决于什么样的口气从某种程度上,可以这么说: 一个人说话的口气, 决定着他的运气。