方法总比问题多讲解.ppt

v引言 v解决问题的方法?心理制胜:战胜对问题的畏惧?方法为王:解决问题的七种方法?掌握原则:问题解决的三原则 v结束语 v引言 v解决问题的方法?心理制胜:战胜对问题的畏惧?方法为王:解决问题的七种方法?掌握原则:问题解决的三原则 v结束语来自清华总裁班的两个故事: 故事一:一位客户,购买了公司 10 万元的产品,迟迟不肯付款。公司派了三批人催款,都没有拿到货款。一个刚刚到公司不久的业务员,软磨硬磨, 客户答应 2天后付款。 2天后,对方给了一张 10 万元的现金支票,到了银行取款,结果被告知,帐上只有 99900 元,无法兑现。而第二天,就要放春节假了……故事二:一位刚毕业的女大学生,学历不错,形象也特好,刚开始上班时, 大家对她印象都很好。但没过几天,她就开始迟到,领导几次向她提出, 她总是找这样那样的借口来解释。一天,领导安排她到北京大学送材料, 要跑三个地方,结果她仅仅跑了一个就回来了。领导问怎么回事,她解释说: “北大好大啊。我在传达室问了几次,才问到一个地方。”……如果你是故事的主人公,你会怎么做? 如果你是故事的主人公,你会怎么做? 时间管理一位企业家,感叹时间难于管理。最终确定每天只做三件事。在每个工作日开始做的第一件事,就是将当天要做的事分为三类: 第一类是所有能够带来新生意、增加营业额的工作; 第二类是为了维持现有状态,或使现有状态能够持续下午的一切工作; 第三类则包括所有必须去做,但对企业和利润没有任何价值的工作。在完成所有第一类工作之前,决不开始第二类工作。在完成第二类工作之前,也绝不着手进行任何第三类的工作。你不能解决问题,你就会成为问题你不能解决问题,你就会成为问题脱颖而出的艾柯卡 1956 年,福特推出一款 56型新车。这款样式、功能、价格都不错的汽车, 销路平平,和当初的设想完全相反。艾柯卡当时只是福特汽车公司的见习工程师,和销售毫无关系,但是, 公司总经理因为新车滞销着急的神情, 深深的印在他的脑海里。终于有一天,他灵光一闪,提出一个创意“花56元购买一辆 56型福特。”短短 3个月,该款汽车在费城的销量,从倒数第一一跃成为全国的冠军。在任何时候,问题总是许多人躲避责任和努力的第一个借口。但是一个优秀的员工总是崇尚这样的理念: 不找借口找方法, 不找借口找方法, 方法总比问题多! 方法总比问题多! v引言 v解决问题的方法?心理制胜:战胜对问题的畏惧?方法为王:解决问题的七种方法?掌握原则:问题解决的三原则 v结束语如果勇敢便是没有畏惧,那么我从来不曾见过一如果勇敢便是没有畏惧,那么我从来不曾见过一位勇敢的人--巴顿将军位勇敢的人--巴顿将军唯一值得恐惧的是恐惧本身我们不必畏首畏尾,不老老实实面对我国今天的情况。这个伟大的国家会一如既往地坚持下去,它会复兴和繁荣起来。因此,让我首先表明我的坚定信念:我们唯一不得不害怕的就是害怕本身--一种莫名其妙、丧失理智的、毫无根据的恐惧,它把人转退为进所需的种种努力化为泡影。--罗斯福