2021年服装导购员周总结服装导购职员作总结范文.docx

服装导购员周总结服装导购职员作总结范文

　　导购员在服装的销售过程中有着不可替换的作用，她代表着商家的外在形象，更是加速着销售的过程，所以想成为一名合格导购员需要具有更多良好的素质!下面是xx为大家准备的服装导购员年底工作总结。
　　服装导购职员作总结
　　一年的时间很快又过去了,在这个季节温差不大的城市,似乎以为一年的时间过得更加快,让人有点不愿意去相信.
　　XX年对于我来讲是成长的一年、奋斗的一年、学习的一年、是感恩的一年;谢接纳我工作的企业,感谢敦敦教育的领导,感谢团结上进的同事帮助激励,感谢在我沮丧时激励我给我打气相信我的好友,感谢那些给我微笑,接纳我和我的产品的合作者,因为是她们的帮助、认可、信任、激励才能使我愈加乐衷于我的工作，愈加热爱我的工作。
　　下面是我这一年就自己的工作经历做的年底工作总结：
　　一、一名合格的导购员首先要做到以下基础几点：
　　(微笑能传达真诚，迷人的微笑是长久苦练出来的)
　　(一句赞美的话可能留住一位用户，可能会促成一笔销售，也可能改变用户的坏心情)
　　(礼仪是对用户的尊重，用户选择那些能令她们喜爱的导购员)
　　(导购员以专业的形象出现在用户面前，不仅能够改善工作气氛，更能够取得用户信赖。所谓专业形象是指导购员的衣饰、举止姿态、精神状态、个人卫生等外观表现，能给用户带来良好的感觉)
　　(认真倾听用户意见，是导购员同用户建立信任关系的最主要方法之一，一样用户也很尊重那些能够认真听取自己意见的导购员)
　　以上是对导购员来讲十分主要也是最基础的注意事项，是必需做到的。
　　二、针对货物销售方面，我们导购人员还必需注意以下几点：
　　1，熟悉自己店内的货物，能清醒的知道哪件衣服适合什么样的用户，估到每件衣服全部能记在心里，做到客人进厅能推荐对衣服，吃的准衣服类型风格。
　　2，掌握用户心理，这一点是最难的，经过用户进店时的穿着和进店后的浏览，判定出用户想要什么样的衣服，从而有利于自己的推荐。
　　3，专业度的撑握，做到专业的提议和搭配，让用户选到不但自己满意，包含周围好友全部要满意的服装。我们不但要做她的生意，还要做她身边好友的生意，不但做她今天的生意，还要做她永久的生意，假如抱着这种心态去服务，那样我们的品牌只会越做越好。
　　4，增加自己的知识面，多掌握和自己工作相关或和顾群相对相关的知识，和用户聊天的时候能找到共同话题，用户有形形色色，想和她们能融入到一起，聊到一起，所以这方面也是相当的主要，不然对于和她们之间的沟通就有了阻碍，从而也影响了销售。
　　5，建立用户档案，留下用户的资料，最好能记住用户的姓名，记得她买过的衣服，也表现了我们这个品牌对她的重视，这么子她也感到很有面子很快乐，她有了面子，我们就有了票子，票子的是用户，所以在我们心中每位用户全部是漂亮的天使，即便有时天使也有不快乐无理取闹，可能是我们的服务没有到位，可能是我们的沟通出现了问题，总而言之多从本身方面找原因，多问自己多个为何，我相信世界上每个天使的心灵原本全部是漂亮的。
　　我们遐逸品牌衣服款式相当多，颜色也相当丰富，现在库存有约3000件，即使货物让我们眼花缭乱，不过我们全部要求自己尽可能记得衣服的货号、色号和价