2021年电力营销工作总结电力营销稽查工作计划.docx

电力营销工作总结电力营销稽查工作计划

　　电力稽查以营销为根基，营销以稽查为延伸。电力营销管理内稽和外查不是目标，而是一个方法论，它不以追逐利益为目标，而以规范和公平为依靠。从关联上看，二者好比营销稽查的“两轮”，一只全部不能疲软。内稽是基础，不但是管理手段，而且是提升队伍自律和综合素质的练兵场，是有效开展外查工作的基础确保。
　　一、稽查是营销管理的主要步骤和必须方法。
　　加强对用户服务过程的监督检验，在优质服务和工作质量方面，从用户用电申请直到抄表、核实、收费等整个营销工作就是一个紧密连接的流水线作业系统。首先，我们能够检验其是否在要求的时间内完成报装接电任务；供电方法、计量方法选择是否合理等等。其次，对新装、用电变更、暂时用电业务步骤进行检验，尤其对新装专变（100千伏安及以上）用户、有用电业务变更的用户进行关键检验。检验内容关键包含：用户用电类别、计量倍率、电表起止码、装接（增减）容量、力率标准等，暂时用电户的电费电量处理步骤。另外，对在服务中的各类工作票是否按步骤传输、超时限等进行稽查。对接收用户业务申请时收费及用电性质、电价分类确实定是否合理进行稽查.
　　在对用户服务过程中，任何一个步骤的失误，全部会给整个营销工作带来不良隐患，因此用电稽查要严格对这个系统的每个步骤进行全过程监督和跟踪检验，对查出的问题要下发稽查工作传票限期整改，并和营业工作标准实施奖惩挂钩考评，促进营销服务水平的提升。
　　二、强化计量装置管理的监督
　　1、对不一样的用电类其余电能计量装置进行检验，检验其计量方法、正确度、电压等级、量限、二次回路的电缆长度及截面积是否符合要求。另外，可检验其是否对投入使用后的电能计量装置进行周期性的轮换和校验，和是否立即的向营抄人员通知电能表及计费pt、ct的更换情况。
　　2、对各供电所计量资产、质量及技术管理进行检验，计量装置的产权应注明清楚，更换电能表的多种参数尤其是表底数要正确，必需形成部门之间相互制约查对正确的机制，不然，不仅是资产底数不清，而且会引发人为的多收或少收电量的事件发生。
　　3、对国家明令严禁使用旧型号电能表更换淘汰情况进行检验，主动推广使用标定电流、高精度多功效电能表和较优秀可靠的电能计量装置。