2021年行政效能革命心得体会行政效能革命：三件小事，点赞碑林区的“行政效能革命”.docx

行政效能革命心得体会行政效能革命：三件小事，点赞碑林区的“行政效能革命”

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　　三件小事，点赞碑林区的“行政效能革命”
　　第一件小事
　　2月22日9时30分，90后女孩小王来到碑林区政务服务中心工商注册窗口。她前期已经过网络提交了办理企业的相关申请，企业的电子营业执照已经生成，仅一分钟，工商碑林分局为她发放了新年第一份营业执照，并送来美好的祝福。
　　当她捧着营业执照时，激动地说：“只是想着试一下而已，没想到全程电子化办理，这么快这么流畅，为她们点赞！”
　　第二件小事
　　10时许，腿脚不方便的杨先生来办理工商执照变更。先是多个工作人员不约而同地迎上去，随之热情问明了来由。得悉杨先生要办工商变更，工作人员立刻为她开设了绿色通道，优先安排并全程帮办。在杨先生坐等期间，帮办人员边问询边帮她填表，工商分局工作人员也走出窗口了解相关情况。短短20分钟，全部事项就已办理完成，工作人员将变更以后的“西安福慧源教育科技有限企业”执照交到了杨先生手中。接过新执照，杨先生惊喜地说：“感谢碑林区政务大厅温暖、高效的服务，咱大西安的‘最多跑一次’是落到实处了，为你们点赞！”
　　第三件小事
　　一样是22日，在东关南街派出所，去年刚大学毕业的铜川小伙刘琦正在办理落户。民警问询了刘琦的学历、年纪情况和是否带了身份证和学历证书，短短5分钟，学历落户办结，刘琦便拿到了自己的西安户口集体户口登记卡。“没想到户籍室的民警服务这么棒，没想到落户这么快就办好了！”她一再向民警表示感谢。民警笑称，办得快是因为政策好。
　　这是农历年假结束后的第一天，真实发生在碑林区的三件小事。
　　很多人可能还对政务部门服务态度、服务意识、服务满意度的感到震惊，其实这就是西安行政效能革命实施一年以来所起到的效果。而以前政务部门那种“门难进”、“脸难看”、“事难办”的现象变得少了，大家普遍反应来政务部门办理业务，有一个被当做贵宾接待的感觉。
　　行政效能革命，只为追赶超越
　　长安君在碑林区的政务大厅看到这些陈列：原来光滑冰凉的铁皮座椅被换成软皮沙发；在大厅里有插电的饮水机提供饮水服务；在显著的地方摆放着婴儿手推车和轮椅方便孕妇和行动不便市民；雨伞架上的电子显示器也滚动显示着公交线路和详细站点……
　　这些体贴入微、温暖人心的便民设施，加上工作人员热情的态度和办事效率，让西安的行政效能革命连续得到深化之外，也让大西安变得越来越有温度，也越来越有些人情味。
　　2021年年初，西安市出台了“户籍新政版”，在新政之中10项服务承诺中有这么的描述：所在单位、学校集体提出落户申请的，公安机关上门提供“零跑腿”、“管家式”服务；到任意户籍窗口办理业务，有专职咨询引导员指导，并耐心解答；户籍窗口一律提供延时服务，业务不办完，民警不休息，群众未离开，窗口不下班；在户籍窗口办理的业务结果，可依据本身意愿无偿邮寄到家……
　　来西安落户的每一个