目目录录 1 1心态心态 2 2分析客户分析客户 3 3回复邮件的技巧回复邮件的技巧 4 4询盘跟进询盘跟进 5 5接待客户流程(细节补充) 接待客户流程(细节补充) 6 6销售的最高境界销售的最高境界——感动客户感动客户 7 7售后售后我是一切的根源,我和自己在一起我是一切的根源,我和自己在一起术道人因格局,高度,目标技能,知识,经验价值观,信念,看法认识并发现自己认识并发现自己 1 1、从内心根源出发,了解自己,认识自己。学、从内心根源出发,了解自己,认识自己。学会与自己沟通。并理清我与我的环境、生活会与自己沟通。并理清我与我的环境、生活及未来的关系。及未来的关系。 2 2、脑主思维,心主信念,身主行为。明确思考、脑主思维,心主信念,身主行为。明确思考力,情绪能力力,情绪能力, , 执行力,对工作和生活的影响执行力,对工作和生活的影响。。人生方向和动力人生方向和动力- - 我内心的状态与力量我内心的状态与力量( (我的信念、心态、立场和原则我的信念、心态、立场和原则) ) 1 1、明确自己的优点,挖掘自己的盲点。明确人生、明确自己的优点,挖掘自己的盲点。明确人生的方向。的方向。(盲区:你不知道你知道的,你不知道你不知道的) (盲区:你不知道你知道的,你不知道你不知道的) 2 2、建立正信、正念、正知见,找到力量的支点、、建立正信、正念、正知见,找到力量的支点、前进的原动力。前进的原动力。 3 3、放弃鸡的信念,我是一只鹰; 、放弃鸡的信念,我是一只鹰; 心有多大,世界就有多大! 心有多大,世界就有多大! 愿景愿景+ +目标目标, , 分阶段细化执行分阶段细化执行 1 1、世界是中立的。人无绝对好坏,事无绝对、世界是中立的。人无绝对好坏,事无绝对的对错,重要的看目标我如何可以愉快的的对错,重要的看目标我如何可以愉快的实现目标; 实现目标; ( (实现目标过程中遇到的障碍或实现目标过程中遇到的障碍或挫折挫折, ,如果不能用中立的态度去看待如果不能用中立的态度去看待, , 容易容易产生不良情绪和负能量产生不良情绪和负能量) )2 2、要有阶段性的目标,目标是到达愿景的阶、要有阶段性的目标,目标是到达愿景的阶段性成果,是可量度、可量化,有关联性段性成果,是可量度、可量化,有关联性、可检视的和有时间限定的。、可检视的和有时间限定的。我和团队我和团队 1 1、感受自己的感受、感受自己的感受, , 并并……表达出来表达出来. . 感受别人的感受; 感受别人的感受; 在成就别人中造就自己在成就别人中造就自己. ( . ( 处理好自己与自己处理好自己与自己, , 自己与自己与别人别人, ,自己与事物的关系自己与事物的关系) ) 2 2、沟通力决定领导力,沟通力决定影响力! 、沟通力决定领导力,沟通力决定影响力! 沟通的效果由沟通的对象决定沟通的效果由沟通的对象决定. . 聆听聆听+ +表达很重要表达很重要( (面对面沟通关键因素:语言面对面沟通关键因素:语言 7% 7% ,肢体,肢体 55% 55% , ,声音声音 38% 38% ) ) 3 3、链接、链接‘‘自我自我’’和和‘‘团队团队’’的价值,提升自己与团队的互力的价值,提升自己与团队的互力凝聚。认识自己凝聚。认识自己, , 通过沟通了解别人通过沟通了解别人, ,成为点亮自己成为点亮自己, , 点亮别人的火种点亮别人的火种, , 使团队一起向前使团队一起向前. . 沟通 6大核能心法?感受自己的感受,感受别人的感受?感受别人的感受,把感受到的表达出来?按照自己的原则,立场生活,尊重别人的立场原则,生活?接纳我所拥有的一切?为发生的一切负责?我是一切的根源分析客户分析客户——人肉搜索人肉搜索搜索第一步:查看名片信息搜索第一步:查看名片信息??通过邮箱后缀和公司名判断网址通过邮箱后缀和公司名判断网址: : ve all all 第二步:查看网站第二步:查看网站
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