2021年《“快”就是慢，“慢”就是快》学习心得.docx

《“快”就是慢，“慢”就是快》学习心得

　　2021年8月5日下午，分企业组织全体营销内勤学习梁总《致全体营销管理干部的一封信》，经过重复数次的认真学习，首先自己的思想认识得到了提升，步入寿险营销行业9个月时间即使也在成长，不过成长的速度缓慢。
　　梁总用20年工作经验的积淀，在关键时刻给了我们一剂强心针，从三大方面剖析了行业的发展，企业的长期化工作抓手，个人的思想动态，和现阶段所面临而且必需处理的实际问题，要求我们全体营销干部：
　　1、放大格局，坚定信念共产党人因为有坚定的信念，有虔诚的信仰走到了辉煌的今天，信心、信念是做任何事全部需要具有的素质，寿险营销也不例外，首先要坚定自己的信心，用自己的实际行动感染带动整个团体信念的提升。
　　2、克服困难，人力突破企业的发展看业务的增加，业务量的提升要靠团体的状大，正像梁总提到的将人力发展作为长期化的工作来抓，培养外勤队伍良好的增员习惯，提升留存率，达成人力发展目标。
　　3、转变思想，真抓实干   转变外勤队伍的销售观念，由卖保险向用户依据需要买保险转变，将寿险的意义和功用潜移默化到每个外勤伙伴和用户的思想里。
　　经过几遍学习梁总的信，再结合自己所在营业区的实际情况和自己的工作岗位，将几点心得论述以下：
　　1、保单体检内容的强化首先从自己做起学习怎样对保单进行体检，保单存折怎样使用，就营业区多数业务伙伴现阶段出现找不到新单用户的现象，企业提出的保单体检能很好的帮助她们处理面临的困境，经过对老用户的家庭保单体检发觉问题，提倡老用户加保，强化“买对、买全、买够”，全方面表现保险的五大黄金价值。提倡业务伙伴亲自为缘用户的保单进行分析，既增加了造访的机会，也表现了对用户的一份责任。为深入提升业务伙伴的专业技能，先从部经理，主管开始人人通关，再由各主管陪访组员，借用师傅带徒弟的模式将这一项工作连续有效的进行下去。
　　2、督导大于支持的改进现阶段对外勤队伍的督导大于支持的现象也存在，一味跟业务伙伴索取，要业绩，要人力，专业技能方面缺乏对应的训练，早会的模式近乎填鸭式教学，业务伙伴会出现听课疲惫的情况，险种讲解数次，每次全部做笔记，不过实际跟用户讲解时还会出现这么那样的问题，说明还是缺乏训练，应该结合实际模拟销售场景，让每个业务伙伴全部能在训练中快速成长。改变早会的模式，做到形式多样化，比如险种的演讲比赛，学习完以后的小测验等等，将讲师主导转变为听课者主导，依据实际需要训练实战技能。
　　3、由浅到深的寿功的开展对保险行业的认识首先源于寿险的意义和功用，寿功不应只在新人班、产说会、创说会上讲解，更应该在早会、夕会上将观念深入到每一个业务伙伴的心里，而且锻炼主管们怎样讲好一节《寿险的意义和功用》。盂县营业区提倡各小组每个月最少各开一场小组“两会”，而且企业会给对应的支持，并锻炼主管自己讲，提升主管讲“三讲”能力。
　　4、保单纠纷的产生，怎样处理？就营业区的实际情况，保单纠纷产生的关键原因有保单错配、售后服务不到位等情况，甚至有些用户因为服务不到位出现退保现象，用户反应签单之前会一日多访，多追踪，签单以后不闻不问，引发用户强烈的不满，更会牵扯到下一年续期收取，影响营销继续率，就此现象应强化销售五环步骤的学习，提升外勤队伍的服务意识，一条简单的生日祝福短信，一则简单的节日