内部营销理念名牌高地上再掘一桶金.pdf

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皇霎勰鬻．夕鹏一捐互绷掣答艚内部营销理念：!I2I；一■■一在生产或经营公司工作过的人，也许对下列现象并不陌生。现象一：营销人员和内勤人员，生产的上道工序和下道工序，财务和管理的岗位与岗位之间互不买账，各自强调自己的重要性；现象二：认为产品销售只是销售部门的事，其他部门与产品销售无关；现象三：科研人员辛辛苦苦搞出成果后，却发现没有市场空间或生产成本过高而无法产业化和利润最大化；现象四：许多员工认为产品质量是质量管理部门的事，有问题是他们的，或者以为产品质量能应付检查就行了；现象五：部门之间踢皮球，不沟通，不协调，只扫自己门前雪，不管他人瓦上霜。如此等等，不一而足。勿庸置疑，上述现象无论对于一个企业，还是对于一个单位，都是不正常的。如何解决这些不正?念。以我所服务的山东明发兽药有限公司为例，我们营销的目的是尽快将安全有效的兽药，通过代理经销商、一体化集团、兽医站和养殖场的技术人员，销售或推荐到各饲养户，及时收回货款，获取利润。我们所指的客户，是指经销商、大养殖集团、兽医站和养殖场的技术人员，以及千家万户的饲养者。虽然明发品牌是国内著名品牌，但由于目前著名品牌产品质量的差异越来越小，同质化程度越来越高，市场竞争越来越激烈，企业在产品品种、价格、分销渠道及促销手段的差异化正在逐步丧失。要想赢得市场，使客户满意而获得利润，我们就必须注重服务质量，以优质的服务来创造品牌的差异化。从目前的兽药市场竞争情况来看，市场早已从卖方市场向买方市场转换，从机会市场、山东明发兽药有限公司漏洞市场向素质市场转换，对经销商和客户的服务优势即便是领先一步，也很快就会被一些企业?是公司能在企业文化内涵和内在的价值行为上塑造差异化优势，则将是任何企业模仿不到的，而“内部营销”理念，正是制造这种优势，从而铸就公司迅速发展而不竭的动力源泉。我们的营销战略，是要让客户在“品质上满意、价格上满意、时间上满意、态度上满意、服务上满意”。而“内部营销”是从营销引伸出来的，“营销的基本思想是交换，交换能否真正产生取决于双()织之间良性关系，应是建立在平等互惠基础上的“双赢”交换关系。我们提倡的“内部营销”，是指企业通过各种方式，激励员工以创造性的热情投身于工作，以团队合作精神为客户提供优质服务。内部营销的主要目的在于通过恰当的管理和企业文化的建设，使内部人员了解、支持市场的外部营销活动，究其实质，就是要把每位员工培训成“真正的行销人员”，使他们具有强烈的“客户”至上意识。所以，企业内部员工要视同事为自己的顾客，包括你的老板和下属，从而形成整个企业都视整个社会顾客为上帝的思惟、文化和实践氛围。从这个意义上来讲，让企业全体员工树立“内部营销”的理念，既是一个哲学命题，也是一个企业文化建设的实践。从这几年本公司的实践和经验分析，让全体员工树立内部营销的理念，对公司建设及其产品营销，益
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掌冀霾舅蠹藿添醚农产品市场周刊蠡老总论坛这面旗帜是历史经验的结晶精髓，中国传统文化於緕隚处是多方面的。其一，提高了员工对公司的归属感、凝聚力，形成一个有真正战斗力的团队，提高企业竞争力。通过内部营销可以形成内部员工到客户的满意的价值链，因为员工对待外部客户的态度总是反映了自己在公司内部被对待的方式，越重视内部员，工需求，员工满意度越高，员工也会越重视客户需求，越有可能建成一个以客户为导向的公司