如何改善医患关系-课件（PPT·精·选）.ppt

1如何改善医患关系临沂市人民医院医疗安全管理办公室尹永学患关系医 2 1 1何为医患关系? 2 2医患关系的性质 3 3医患关系的内涵 4 4医患关系的演变 3 5 5现代医患关系的特点 6 6影响医患关系的主要因素 7 7改善医患关系的对策 4 何谓医患关系? 所谓医患关系就是医学实践活动中产生的人际关系。这种关系分为狭义的和广义的。狭义的医患关系是指医生与患者之间的关系。 5 广义的医患关系医务人员医生、护士、医技人员、医疗行政和后勤人员。患者一方患者本人、患者的亲属、监护人、单位组织等。 6从改善全面医患关系的角度, 我们应更重视广义的医患关系。 7 ?二、医患关系的性质?医患关系不同于一般的人际关系。其自身的性质主要有以下四点。?1、医患关系是医学范畴的人际关系。医患双方相互依存,以疾病为纽带,共处于医疗活动这一统一体之中,离开了医疗活动,二者便脱离了关系。 8 ?2、医患关系中的双方目标是一致的。患者求医,医生施治,都是为了使患者治愈疾病,恢复健康。?双方在实现目标的过程中,获取价值的满足,即医生运用自身的医学知识和技能为患者解除病痛疾苦,履行社会责任,患者也在此过程中满足了自身健康的需求。 9 ?3、医患双方在诊疗过程中的地位和作用有其现实的不平等性。?客观地说,医务人员掌握医学专业知识和技能,在医患关系中处于主导地位,患者与医务人员相比,则缺少医学知识,必须借助于医务人员解除自身的病痛,故常处于一定的被动和服从地位。 10 ?4、医患双方的人格是平等的。?由于社会分工不同,社会需要一部分人从事医疗职业,为社会大众服务,但这并不意味着医生高人一等, 双方人格没有高低尊卑之分。