2021年物业企业培训心得体会-汇报体会,-,心得体会-做物业的心得体会.docx

物业企业培训心得体会-汇报体会,-,心得体会:做物业的心得体会

　　经过企业领导的精心计划和各职能部门的协同下，物业总企业于2月27号在会馆职员之家，对我们物业班组以上的人员进行了全方位细致的培训。不论从工作的细节还是人生的计划上全部让我们受益颇多。让我们从专业化，从责任感，从规范化的管理等全部有了一个深刻的认识。在这里向企业的领导能够给我们这么学习的机会，为这方面培训所付出的努力表示深深的感谢，我们需要企业给我们展示自我的机会和平台，但更期望企业给我们提升所需要的学习的机会，让我们认识我们的差距和不足，让自己变得愈加的职业,让我们愈加的专业为企业服务。
　　聂总的培训，告诉我们要不停的学习，给自己更多的历练机会。人的差距不是按年纪来划分的，而是毕业后日积月累的知识的累积，然后将知识转化为技能。对于半路出家的我更应该不停的给自己充电，学习相关的法律法律，学习相关的管理知识等。给自己制订好自己的人生计划，长久目标和短期目标结合！“无目标，没进步”练好基础工，然后朝着目标执着前进。气度决定格局，素质决定命运。职业物业人应该有一个良好的形象和谈吐！金正昆教授的讲座让我们知道啦沟通的禁忌和首次见面的社交礼仪，使我们在社交场所中交往愈加的职业，为避免出现社交的尴尬而闹出笑话。邓总和朱总的专业知识培训，让我们对服务有了一个全新，深层次的认识，让我们的管理操作做到有章可寻，让我们由人管向制管提供了理论依据。做为一个项目经理必需首先对服务有更深层次的认识，让自己的言行影响大家为我们的业主服务。经过大家的努力让我们的业主取得超出心理预期的服务，让我们的业主愈加的信任我们。服务不能停留在理论上，经过这次培训我们将服务标准落实到我们项目上的每个人员，各部门的一线作业将参考我们的服务标准，能做到的坚持，有差距的立即改善，不能做到的，寻求原因，立即改善，结合企业的规章制度，开展自检，总结，定时回访用户把服务提升上去，拓展企业的品牌影响力！
　　朱总从安管，保洁，绿化，工程等多个方面给我们细微的讲解等级服务标准，并指明各个小区存在的问题和差距。龙庭的现实状况和对应的等级服务标准还存在很的差距和不足，经过这次培训，我们项目将把项目各部门对应的等级服务标准分发到对应的各部门，让我们的小组长认真研读了解等级服务条款，寻求差距，哪些是没有做到的，为何没有做到，什么时候能够做到位。将小区的等级服务标准融入到管理的理念当中，对未达成标准的