(完整word版)公众号运营方案.doc

(完整word版)公众号运营方案.doc海棠药堂公众号运营方案
公众号，归根结底是一个自媒体， 自媒体生存并产生价值的基础是关注， 吸引客户关注现在有两种比较有效的方法， 一是制造话题， 话题引发关注， 如果不能制造话题那也要跟上话题才能吸引眼球，就如宝强离婚事件；二是产生互动，
互动是持续关注产生的基础。 综上，为保证公众号有效的关注和点击， 就需要系统化运营，思路如下：
一、 明确方向，确定目标
药堂公众号是为药堂销售服务宣传的信息窗口， 在技术和促销资金能实现的情况下，为药堂现有以及未来可能成为金卡会员的客户提供个性化、 精准化健康服务信息获取平台，以期公众号能成为最终实现筛选出 1 万名年药堂消费 1 万元VIP客户的手段和维护平台之一。
二、 组织保障，确保执行
线上宣传直白的说是务虚的工作， 想要落地产生实际价值最终是需要同运营部门联动起来， 就是所谓的线上线下联动。 反过来说联动是一个系统， 包含线上和线下的团队，在时机不成熟的情况下至少也要保证各个部门有专人负责跟公众号对接，协调本部门相关跟进工作， 以保证策划接地气、 行动有落实以及确保信息和数据、物料的明确对接防止出现掉链或虎头蛇尾影响推广效果。
三、 政策激励，确保效果
现阶段，不可能组建专门的团队进行公众号运营， 更不可能专为公众号运营建立一套考核机制针对相关参与人员，为了持续激发参与者的创造力和主动性，有必要用一些激励保障， 即公众号推送活动日产生的活动销售额提取相应比例进行奖励。
激励方案
参与维持公众号的运行组织包括：
直接管理人
?
总 策 划
刘
?
总 督 导
李
?
文案编辑
朱
?
美
工
张
各部门对接人
?
信 息 部
张
?
运 营 部
刘
?
客 服 部
宋
公众号组织激励资金来源：
一、 日常维持资金
药堂每月注资 2000 元作为公众号日常维护费用， 该费用包括公众号使用年费
（ 200 元/ 年）及稿酬（稿件筛选录用细则见附件一） ；
1、 采用公司内员工投稿 100 元/ 份；
2、 采用执业药师 / 执业医师专业稿件 200 元/ 份；
3、 采用客户投稿 200 元/ 份。
二、 活动考核资金
公众号每月推送一次专题活动， 由该活动吸引到店客户所产生的消费毛利增加值中提取 20%作为公众号运营收入资金（数据核算对比细则见附件二） ；
三、 活动考核资金收入分配
1、 按团队共享（总系数 1）及各部门职责绩效考核原则分配
直接管理人团队按系数 分配：总策划系数 ；总督导系数 ；文案系数 ；美工系数 ；
对接人按系数 分配，各系数 。
各部门职责及绩效考核：
岗位 / 部门 对应职责
制定大型活动策划执行方案，向药堂
总 策 划
总经理汇报工作。
负责督促推广活动的执行， 全程监控，
监督执行
保障活动的顺利完成。
筛选稿件、活动方案上报副总经理批准上线执行；将策划方案转化为具体文案编辑 的线下行动计划，细化执行流程，并提供最优性价比的执行方式；