2021年卫生部门三好一满意方法.docx

卫生部门三好一满意方法

　　一、年工作目标
　　以人为本，紧密结合深化医药卫生体制改革和创先争优活动。以病人为中心，以人民群众满意为出发点和落脚点，着力提升医疗服务水平，连续改善医疗质量，大力弘扬高尚医德，加强行业作风建设，深入处理医疗卫生服务和行业作风中存在突出问题，保障人民群众健康权益。
　　二、工作目标
　　也是对每一位医疗卫生工作者的基础要求，三好一满意”既是对卫生行业本身的工作要求。又是此次活动开展需要达成目标。
　　服务好：改善服务态度。优化服务步骤，方便群众看病就医；实施公开透明服务，保障群众看病就医的知情权；加强医患沟通构建友好医患关系。
　　质量好：认真抓好医疗质量安全各项制度落实。推进合理诊疗、合理用药、合理检验；大力推进临床路径，促进医疗质量科学管理；加强医疗技术和设备临床应用管理确保医疗质量安全和患者权益。
　　医德好：加大医德医风教育力度；加强制度建设。依法行医，真情服务，廉洁自律，务实高效，认真兑现社会服务承诺，为社会、为患者提供优质、高效、便捷的服务。
　　群众满意。落实便民利民方法；认真做好患者满意度调查；全方面开展民主评议医德医风让社会满意。实现各部门、各科室形象有新改进。社会、患者满意度有较大幅度提升。
　　三、活动内容：
　　改进服务态度。不停提升服务水平，努力做到服务好”
　　牢靠树立“病人第一、质量第一、服务第一”理念，服务好”医疗卫生工作宗旨和作风的表现。医疗服务要坚持以人为本。切实增强服务意识，改进服务态度，改善服务模式，优化服务步骤，提升服务水平，努力为患者提供全程优质温馨服务。
　　改进群众看病就医感受。要继续坚持“以病人为中心”服务理念，1改善服务态度。把专心温馨优质服务贯穿于医疗服务的全过程。要创立“人民满意窗口”改进窗口服务，努力做到服务态度良好，主动提