2021年市场营销部工作计划.docx

市场营销部工作计划

　　工作计划是行政活动中使用范围很广的主要公文,也是应用写作的一个重头戏。以下是由xx为大家搜集整理出来的，期望能够帮到大家。
　　一：
　　针对营销部的工作职能，我们制订了市场营销部年工作思绪，现在向大家作一个汇报：
　　一、建立酒店营销公关通讯联络网
　　今年关键工作之一建立完善的用户档案，对来宾按签单关键用户，会议接待用户，有发展潜力的用户等进行分类建档，详细统计用户的所在单位，联络人姓名，地址，整年消费金额及给该单位的折扣等，建立和保持同政府机关团体，各企机关，商人著名人士，企业家等主要用户的业务联络，为了巩固老用户和发展新用户，除了日常定时和不定时对用户进行销售访问外，在年底岁末或重大节假日及用户的生日，经过电话、发送信息等平台为用户送去我们的祝福。今年计划在合适时期召开次大型用户答谢联络会，以加强和用户的感情交流，听取用户意见。
　　二、开拓创新，建立灵活的激励营销机制。开拓市场，争取客源
　　今年营销部将配合酒店整体新的营销体制，重新制订完善年市场营销部销售任务计划及业绩考评治理实施细则，提升营销代表的工资待遇，激发、调动营销人员的主动性。营销代表实施工作日志志，每工作日必需完成造访两户新用户，三户老用户，四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成情况及工作日志志综合考评营销代表。督促营销代表，经过多种方法争取团体和散客用户，稳定老用户，发展新用户，并在造访中立即了解搜集来宾意见及提议，反馈给相关部门及总经理室。
　　强调团体精神，将部门经理及营销代表的工薪发放和整个部门总任务相结合，强调相互合作，相互帮助，营造一个友好、主动的工作团体。
　　三、热情接待，服务周到
　　接待团体、会议、用户，要做到全程跟踪服务，全天侯服务，重视服务形象和仪表，热情周到，针对各类来宾进行非凡和有针对性服务，最大程度满足来宾的精神和物质需求。制作会务活动调查表，向用户征求意见，了解用户的需求，立即调整营销方案。
　　四、做好市场调查及促销活动策划
　　常常组织部门相关人员搜集，了解旅游业，宾馆，酒店及其对应行业的信息，把握其经营治理和接待服务动向，为酒店总经理室提供全方面，真实，立即的信息，方便制订营销决议和灵活的推销方案。
　　五、亲密合作，主动协调
　　和酒店其它部门接好业务结合工作，亲密配合，依据来宾的需求，主动和酒店其它部门亲密联络，相互配合，充足发挥酒店整体营销活力，发明最好效益。
　　加强和相关宣传新闻媒介等单位的关系，充足利多个广告形式推荐酒店，宣传酒店，努力提升酒店著名度，争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作。
　　年，营销部将在酒店领导的正确领导下，努力完成整年销售任务，开拓创新，团结拼搏，发明营销部的新形象、新境界。
　　二：企业
　　一、 检讨和愿景
　　2021年企业成立市场部，它是企业探索新管理模式的重大变革。但在经过一年以后，市场部成为鸡肋，嚼之无味，弃之可惜;市场部除了做了很多看起来似是而非的市场活动，隔靴搔痒的市场推广，就是增加了很多直接或间接的费用，而看起来对市场没什么帮助。
　　但在企业领导高层的支持和