网购行为调查报告.doc

网购消费者的行为习惯调查报告
调查背景
随着经济的快速发展，网购已经拥有了大批的拥护者，中国成为了世界第一的网购大国，大家追求时尚，方便，独立，自由，让我们的生活进入了一个高速化的时代。但在高速发展下，网购行为任然存在着许多我们不容忽视的问题。
调查目的
旨在了解消费者的网购行为习惯，为电商提供宝贵的完善建议。
调查方法
随机抽样（网络问卷调查）
调查过程
本次调查通过微信平台共发出50份问卷，回收有效问卷36份，回收率为72%，达到了我们任务所要求的36份问卷，完成了任务。
五、调查问卷分析
1、
分析：由1、2问可知，我均，切分布在全年龄段，其中21-%为我国网购消费的主力军，20岁以下年龄段的人士也占有25%，两者一起占有将近7成半，可见我国网购消费者还是以年轻人为主。
2、
分析：由第三问可知，有网购行为的人群既有低收入人群也有高收入人群，人群分布较为广泛，网购在人群中有庞大的市场。
3、
分析：由4、5问可知，人们或多或少的都会关注网络购物的动态，切在网购中每月都有不同程度的消费，%的人每月都会在网购上消费201-500元，%，可见绝大多数人每月网购上的花费还是较少的。
4、
分析：由6问可知，%的人选择了因为方便，不用出门，%的人选择了品种类丰富，选择范围广，%的人选择了因为价格便宜。可见网购的最大优势还是在于足不出户，品种多样，物美价廉。这也是网购可以冲击传统市场的主要原因。
5、
分析：由第7问可知，阿里系网站仍是网购消费者网购的第一选择，%的人选择了淘宝，，这一比例远超其他网购网站，由此可见我衡。
6、
分析：由第8问可知，网购用户主要购买的产品为服装、鞋、包 时尚配饰（手表、项链等），其次是化妆品、个人护肤品与数码电子产品。可见以上几样产品在网络上有较大的市场，特别是穿戴类产品，其市场特别巨大。
7、
分析：由第9、10问可知，门户建立的商城与电子交易平台是顾客网购的首选，分别75%%的人选择，而顾客选择购物网站的主要因为是商品丰富，可以一次性购买多类商品，省运费，%的人选择，%的选择。可见网购网站的商品丰富与物流优惠是顾客选择的首要考虑条件。
8、
分析：由第11、12问可知，用户对于网购的体验普遍继续好评，