2021年推销员封杀拒绝说话技巧.docx

推销员封杀拒绝说话技巧

　　推销员要时刻记住拒绝是购置的前兆，通常来说推销员所碰到的拒绝，可分为三类：
　　1、理性的拒绝
　　“因为……因此不买。” 以某种程度的理由婉转拒绝，用户自己出于理性的判定，而将其理由告诉我们。
　　2、情绪化的拒绝
　　社会上有不少人一看到推销员就火冒三丈。这种用户的拒绝大全部是情绪化的表现，现由更是荒唐。有些太太早晨刚跟先生吵架，一肚子闷气恰好全往倒楣的推销员身上发泄了。
　　3、纯粹是借口的拒绝
　　对推销员最婉转的拒绝方法，也是最客套的借口： “现在没有余款。” “已经有了。”
　　“先跟先生商议再说。” 这是最常见的拒绝借口，能够称之为公式化的客套借口。
　　其实，拒绝本身只不过是纯粹的口实而已，推销员和客人接洽，要力争比用户抢先一步，自己绝不能暴露点滴的弱点，面对用户的拒绝，不能有慌张、失望或颓丧的表情出现。假如不能以强势压过对方的态度，便永远无法突破对方拒绝的壁垒。 实际上，全部的用户本身全部是想购置商品的，即使她们心中期望，但因为某种无法突破的壁垒，因此使用“拒绝”的方法来求援推销员的一臂之力。这壁垒或许只有一个、或许有多个，而推销员的任务就是给对方勇气，激励用户提起勇气去购置。
　　当然，这不是说“无视”用户的拒绝，拒绝是求援的信号，也是购置的前兆，只要推销员立即地伸出援助之手搭救就对了，我们的援助就是适宜的说话技巧，有些人称之为“击退拒绝的谈话术”，或“处理拒绝的说话术”，其实这是大错特错的，对用户的拒绝，我们只需给“增加勇气的对话”，如此，所谓的拒绝，借口便可烟消云散，就能顺利地谈妥生意了。 靠近用户