2021年文员转正工作心得体会.docx

文员转正工作心得体会

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　　我于XX年X月XX日正式在客服部前台工作，试用期三个月，时光弹指一挥间毫无声息的流逝，转眼间试用期靠近尾声。回首过去的三个月，内心不禁感慨万千……这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了出色而美好的回想。即使没有轰轰烈烈的战果，但也经历了一番不平凡的考验和磨砺。
　　在这段时间的工作学习中，对同方人环有了一个比较完整的认识。对于企业的发展历程和管理和个人的岗位职责等全部有了一个比较清楚的认识。在熟悉工作的过程中，我也慢慢领会了同方人环“负担、探索、超越”的精神，团结协作、开拓创新，为同方人环的稳步发展增添新的活力，在领导和同事们的悉心关心和指导下，经过本身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作学习情况作以下汇报。
　　我的工作关键是行政管理、费用管理、物资管理及办公室内的部分日常工作。在工作中我努力做好本职员作，提升工作效率及工作质量。因无工作经验，期初的一段时间里经常出现问题，在此谢谢领导和同事们的热心帮助，让我立即发觉工作中的不足，而且认真更正。工作中不停地总结经验教训，以后我也熟悉了天天的工作，立即提交多种报表，做到“主动”工作。
　　经过4月中旬去北京的培训，我对本职员作有了一个更深刻的认识，尤其是工作中的部分细节问题，还有领导和同事们提出讨论的问题，我也有了清楚的认识。工作中需要同事之间团结合作，这一点很主要，也是加入企业以来同事们给我最深的影响。
　　当然，我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方，我会继续努力工作学习，以后一定尽力做到最好。工作中需要“超越”的精神，我相信经过努力，工作会越做越好。
　　在此，在对试用期的工作情况及心得体会做一汇报后，我想借此机会，正式向企业领导提出转正请求。期望企业领导能对我的工作态度、工作能力和表现，以正式职员的要求做一个全方面考量。我愿为同方人环的蓬勃发展贡献我全部的力量。
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　　从2021年xx月xx日入职成为试用职员到现在，来xx就职已经两个月了，从开始对一切的陌生和不懂，到努力适应，我在企业同事，领导的关心和帮助下基础完成了各项工作，已经逐步习惯和适应这份工作，短期内便熟悉了企业办公室各项工作，明确了工作的程序、方向，有了明确的工作思绪，在思想觉悟上有了更深入的提升，工作也慢慢进入了状态，那中间学会了很多东西，也对本身取得了对应的进步。为了总结工作经验，继续发扬成绩同时也克服存在的不足，现将这两个月的工作做以下简明总结：
　　这段时间，我任职为企业总部前台行政文员这一职位。
　　一开始来到企业，是由一位同事教我的，她给了我一份前台文职员作交接表，上面很清楚的列明了这一职位该做的工作范围，随即我也参与了企业的职员培训，更深的学习了企业文员和愈加的了解了企业的内部结构，让我对自己的这份工作愈加的熟悉，操作降低了难度。
　　我总结了下我日常关键工作是
　　1、负责接听电话，回复用户的问题。
　　2、接待来访客人，统计来访的资料，让来访客人登记，开启玻璃门引导去对应的地点。
　　3、负责发放职员及促销员入职，离职，调场表和工衣的发放。
　　4、负责企业各门店和总部和售后的办公用具，日用具的发放和登记。
　　5、收发总部每日的报纸传真，快递包裹等。将各人快递包裹立即派发，或打电话通知
　　6、总部一楼LED显示器宣传语的管理工作。
　　7、审批OA上个人和门店的行政事务申请，比如名片申请等。
　　8、帮助其它同事行政事务如复印等。
　　全部说前台是企业对外形象的窗口，接待企业来访的客人要以礼相待，接电话要态度和蔼，处理日常事务要细心认真，对待同事要虚心真诚…点点滴滴全部让我在工作中学习，在学习中进步。
　　前台工作说难也不难，说简单也不简单，因为事情繁杂，和各部门打交道也比较多，二个多月的工作也让我产生了危机意识，工作中难免会碰到部分坎坷，因此单靠我现在掌握的知识和对企业的了解是不够的，我想以后的工作中也要不停给自己充电，拓宽自己的知识，降低工作中的空白和失误。刚开始工作，难免出现部分小差小错;但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不停成熟，在处理多种问题时考虑得更全方面，杜绝类似失误的发生。
　　以后我要以主动乐观的工作态度投入到工作中，踏扎实实地做好本职员作，立即发觉工作中的不足，立即地和部门沟通争取把工作做好，服务态度要良好，接待客人要不停积累经验，要给客人留下良好印象，正确地转接电话。假如知道某个部门没人，会提醒来电方，并简明说明可能什么时间有些人，或在力所能及的范围内，简明回复用户的问题，努力打造良好的前台环境。要保持好企业的门面形象，做一个合格，称职的职员。这也一直是以后工作努力的目标和方向。
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　　xxxx年xx月，我有幸来到企业