空乘礼仪期末试卷.doc

广州国光艺术设计职业学校航空班
2013—2014学年第二学期末《空乘人员仪态与服务礼仪训练》考试试卷A
姓名班别___________学号评分__________
一、选择题(40分)
,拿起话筒的最佳时机是在铃声( )
A 一声 B 三声 C 四声 D五声
2. 给别人打电话时,哪个问题是最重要的?( )
A 自我介绍 B 通话的时间 C 通话的长度 D 通话的地点
3. 在手势语运用中,切忌谈话时伸出食指指点( ),这是一种不礼貌的行为。
A 天空 B自己 C对方
4. 递接文件或名片时应当注意字体的( )
A 正面朝向对方 B侧面朝向对方 C 反面朝向对方
,引导者应走在客人的( ) 
A 左前方引领 B左后方指路 C右前方引路 D右后方指路
6. 交往中女性佩戴首饰的原则是( )
A符合身份,以少为佳 B不佩戴珍贵的首饰 C同质同色
7. 佩戴首饰( )
A 越多越好 B 越少越好 C要恰到好处,以少为佳
,描述正确是( )
A 先握手者为地位低者;B可以用左手,握手时不能戴墨镜 C男士与女士握手,男士应该在女士伸手之后再伸手;D下级与上级握手,应该在下级伸手之后再伸手
9. 我国的国花是( )
A 牡丹 B茉莉花 C 芙蓉花 D郁金香
( )
A 1秒钟 B 3 秒钟 C 5秒钟 D 7秒钟
,总的规矩是( )
A 先卑后尊 B 先尊后卑 C 左右一样 D 不同场合不同尊卑
12.( )是一种程度最浅的笑,它不出声,不露齿,仅是面含笑意,意在表示接受对方,待人友善
A 轻笑 B含笑 C微笑
13. 招呼别人时,应该( )
B掌心向上 C 手掌直立
14. 穿深色西服时,最理想的衬衫颜色是( )
A蓝色 B白色 C 灰色 D咖啡色
15. 国际交往中,涉及到位置的排列,原则上讲究( )
A左尊右卑 B右尊左卑 C左右一样 D不同的场合不同尊卑
16. 在对外交往中,女士切勿穿( ),在国际社会里,此乃“风尘女子之标志”。
B 颜色过于艳丽的裙子 C黑色皮裙 D牛仔裤
,最尊贵的座位应当是( )
A副驾驶 B 后排左侧 C后排右侧 D后排中间座
18.“不学礼,无以立”出之( )
A孔子 B孟子 C荀子 D老子
19. 女士穿西服套裙时,应( )
A穿短袜 B穿彩色丝袜 C光腿 D穿肉色长统丝袜
20. 国际社会公认的“第一俗礼”是( )
A 女士优先 B 尊重原则 C 宽容的原则
二、填空题(20分)
1. 礼仪的“礼”是指礼节和礼貌;“仪”是指( )、( )、( )和( )。
( )。