2021年住院药房个人工作总结 7.docx

2021年住院药房个人工作总结_7住院药房个人工作总结

　　企业竞争关键是人才的竞争，人才竞争关键是能力培训的竞争。孙子兵法上说：“将帅孰能、士卒孰练”就是这个意思。近些年来，中国医药零售连锁企业已普遍开始重视工作培训，这是很好的现象，但要使培训真正落到实处、有效管用，还有很多问题需要注意。现就我企业实训基地的经验介绍一二，以期同行共勉。
　　一、企业培训基础情况
　　2021年度，我企业的各级分支机构中，有区域经理、店长、见习店长153名，实际培训153人，培训率为100%，平均每人96天/年；执业药师、药师共有212人，全部参与继续教育和岗位培训；健康咨询师培训达成89人。现在在基地培训贮备人员达159人。
　　企业现有500平方电教化培训中心一间；1个药师培训基地，2个店长培训基地，8个健康咨询师培训基地；培训教官14名。
　　2021年秋，企业的培训基地被杭州市人事局授予“杭州市大学生见习基地”称号。2021年4月在中百药店联盟大会上被行业推广，一系列的做法得到50余家全国名列前茅的药品零售连锁企业的肯定。四川杏林大药房、贵州芝林大药房等安排了20多名见习店长前来学习交流。
　　二、关键经验和亮点
　　一 创新一个模式：实训基地模式
　　企业的培训一直是每十二个月的关键内容，以往有请进来学校老师的讲座，有行业协会的会议，有送出去的昂贵的课程，不过只是一味的采取“上面讲、下面听”讲座的形式，呆板、枯燥，提不起学员的爱好，造成学员学得快、忘得快；还有部分是“听听激动、想想感动，回到岗位，无法行动”。花费了大量的人力物力财力，在实际工作中不能发挥和落实实施，影响了培训的信心。
　　在2021年底，企业领导痛下决心，开展培训改革，把300平米的古墩店作为试验田，改造了电教化的培训中心。陈金良董事长说：“在岸上学游泳，永远不可能成为游泳健将的。”我们摸着石头过河，采取了实训模式，边试验、边研究、边开发。教官既是学习者，又是实践者和研究者。为了更加好地落实培训任务，企业以岗位和技能学习相结合，以实际工作作为培训的出发点和落脚点，建立起学考用实践培训机制，即用什么就学什么、考什么。指导思想是培训不是你学了多少时间，会了多少内容，而是在工作你会用多少。
　　二 态度技能两手抓
　　只有经过培训才能最终使自己成为一名职业化的当代药学工作者。职业化最通俗的了解就是：肯学、肯干、会干。职业化关键包含态度和技能两个方面，“态度决定一切”。企业结合源远流长的医药文化、药学职业道德、企业使命、管理制度，对学员进行思想教育，经过改变态度来改变行为，强化行为来固定模式。
　　关联用药、慢性病防治、自我药疗、处方审核、健康教育等专业化的“药学服务”是培训课程的重中之重，药品零售行业区分于其它商业零售的特征就是专业化，这就要求全部工作人员尤其是药学技术人员，必需全方面掌握新时期的“药学服务”理念。门店一线培训合格的职员必需达成初级药师的考评标准。
　　三 主攻三大领域：药师、店长、和健康咨询师
　　药师是关键专业骨干，作为药品流向患者的最终把关者，药师的继续教育和知识更新也就显得尤为主要。在实际招聘来的药师中，有很大一部分于生产企业、批发流通企业、外省经过资格认定得到职称的情况，这么她们在零售门店就不了解药品零售行业的基础规则，从审核调配医师处方到店内药品的分类