精品健康管理在改善医患关系中的作用.doc

精品健康管理在改善医患关系中的作用.doc健康管理在改善医患关系中的作用
健康管理在改善医患关系中的作用
【【文献标识码】A【文章编号】 1672-3783(2010)03-0046-04
【摘要】人的一生,都会与医院发生或多或少的关系。和谐、良 性的医患关系，对广大人民群众防病治病，对国家的医疗卫生事业发 挥积极的影响。相反，恶劣的医患关系将起消极、阻碍作用。目前在 我国，医患关系的矛盾主要体现在三个方面:一是医疗风险问题;二是 医疗费用的问题;三是人文关怀问题。如何构建和谐的医患关系？目前 常见的探寻建设和谐医患关系的方法有:重视医疗质量;平衡经济利 益冲突;树立弱者更受关爱的理念;强化医德规范。除此之外,构建和 谐医患关系的新观点认为：医患间信息的不对称对医患关系存在影响, 健康管理在改善医患关系中起了重要的作用。积极开展健康管理工作, 解决健康管理在改善医患关系中存在的问题，是人们的健康所需，是 我国医疗卫生事业发展努力的个方向。
【关键词】医患关系;健康管理;信息交流;改善
人的一生,都会与医院发生或多或少的关系。和谐、良性的医患 关系,将对广大人民群众防病治病，对国家的医疗卫生事业发挥积极 的影响。相反，恶劣的医患关系将起消极、阻碍作用。古今中外医患 关系之伦理道德有共同的原则，随着社会的发展，医患关系的矛盾也 各具表现特点。本文试图分析当前医患关系的主要矛盾表现,并谈谈 健康管理在医疗活动中对化解医患矛盾,从而共创和谐医患关系的作 用。
如今医患关系不融洽、甚至有过激行为的现象时有发生,成为全 社会关注的焦点。如何构建和谐的医患关系，不仅是建设和谐社会的 重要组成部分，也是医疗行业创建现代化医院，加快自身科学、健康发 展急需解决的问题。
1医患关系分析
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如今医患关系似乎有越来越不融洽的趋势，近几年所有的医疗机 构都遇到了医疗纠纷，而且以每年10%-20%的速度增长,给医患双方都 带来了许多伤害。从患者而言，一是医院救死扶伤的观念严重淡薄。 二是红包回扣现象还没有得到完全扼制。三是医院创收有时离谱，大 处方、滥检查现象仍然存在。从医方而言，医院经常受到纠纷侵扰， 苦不堪言,很多地方甚至出现有组织的“医闹”现象，堵塞通道,威胁、 谩骂甚至殴打医务人员，严重扰乱了医院正常工作秩序，侵犯了医务 工作者的人身安全，类似事件各大媒体也时有报道。
2医患关系的主要矛盾：
要构建和谐的医患关系，首先要理清医患矛盾的关键点。医患关 系的矛盾主要体现在三个方面：
. 1医疗风险问题。毫无疑问，医疗风险的后果都是由患者来 承担的。无论医方是否有赔偿，患者受伤害的事实都无法改变。医疗 服务存在的风险可分为:第一，技术风险。从根本上说来源于生命的复 杂性与人类认识的局限性。第二，经济风险。病人要承担所有的医疗 费用，医方只是在有关法律规定的范围内，明确有过错的情况下承担 相应的经济赔偿。第三，道德风险。患者与医方都在不同程度上承受 着道德风险。
。现代医学技术的提高，的确为患者的生命 健康带来了无限光明，但同时医院也成为高消费的场所，患者普遍感 到看病贵。医疗技术成本的不断提高，市场经济的影响使医学也成为 一种赚钱的手段，甚至使医疗服务出现诱导消费现象,等等原因导致 医疗费用不断增长,而这些费用最终