职场老鸟的心得分享.doc

职场老鸟的心得分享.doc职场老鸟的心得分享
真正能在职场成功的人不一定是那些精英，有很多默 默奉献，看似平凡的员工，他们凭借自身的勤劳和智慧， 逐步走到人们眼前，获得肯定。
【职场老鸟的心得分享】我是一个资质平庸的人，以 下这些心得只适用于愚钝且资质平庸的我，对于才华横溢 的天才们并不适用。
什么叫“同理心” ？
说复杂点儿，同理心就是站在当事人的角度和位置上, 客观地理解当事人的内心感受，且把这种理解传达给当事 人的一种沟通交流方式。
说简单点儿，同理心就是“己所不欲，勿施于人”。将 心比心，也就是设身处地去感受、去体谅他人。
说白了，同理心就是“情商”。
具体点说：
同理心就是，领导交办一项工作，你要读懂他的目 的、看清他的用意。我经常遇到这样的情况：给团队成员 安排工作时，一再询问“我说明白了吗"“有没有问题”， 再三确认后，提交上来的东西仍然答非所问。所以我在接 受任务时，总会向领导确认：你想要的是什么？你的目的是 什么？了解这个以后，就可以站在他的角度，有效的帮他解
决问题。
同理心就是，在激励员工时，点准他们的“兴奋点”， 不揭“伤疤”。每个人都有认真工作的理由，家庭富裕的为 了证明自己的能力，家境贫寒的为了改善自己的生活，吊 儿郎当的爱面子怕丢工作。了解不同人的不同心理需求， 才能调动大家的积极性。若是不问青红皂白，拿着鞭子大 喊加油，只能是徒劳无功。
同理心就是，在与他人合作时，了解对方的需求和心 理，潜移默化的说服对方，双方为了同一个目标而努力。 想用强势压服别人，通常不好使。
7年前，我和北京交通台的潘久阳聊天，他说“什么叫 好员工啊，好员工特简单，就四个字：听话、出活”。这话 我一直记着，这是至理名言。
什么叫“听话”？有句老话叫“干活不由东，累死也无 功”，谁是“东"啊?你的直属领导就是“东”，大部分时候, 听他的话准没错儿。
有朋友说：我有能力，我比领导水平高，我就不听领 导的！咱先不说到底谁水平高一一既然他能当你领导，肯定 有比你强的地方——咱就说水平和能力这事儿，什么叫 “有能力”啊?领导用你，你就有能力。不用你，甭管您有 再大的能力，都是白费。
根据我的经验，一般来说，领导都比你水平高，起码
在一点上是这样：他比你信息更全面、判断的更准确。因 为领导更容易接触到更高层，更了解更高层的意图，他知 道的你不知道，你在自己的角度上认为“这么做对”，但领 导在更高的层面，并不一定这么看。
还有朋友说我领导就是瞎指挥，明摆着不对，我干嘛 要听他的？这是另外一个问题，咱们最后一条会谈到，如果 你觉得现在的环境无法进步，就可以考虑离职了。
什么叫“出活”？就是领导给你的工作，你得按时完成 并且汇报总结。如果这个工作要持续较长时间，那么你需 要阶段性的给领导反馈。我们经常犯一个错误，领导安排 的工作，他不问你也不说，黑不提白不提这事儿就算过去 To
过去了？哪儿那么容易啊！领导都记着呢，你等他问你 的时候一一“埃小陈，上次安排你做的那事儿怎么样了？” ——他就已经在心里给你写上了标签：“不靠谱”。
一个“不靠谱”需要用十个“靠谱”来扭转，两个 “不靠谱”就很难转变印象，三个“不靠谱”你就没有机 会了。
“出活”还有一层含义，就是“超预期”。这个咱们在 下一点聊。
在公司里上班，大家的智商都差不多，谁也不