2021年客运服务员个人总结.docx

客运服务员个人总结

篇一：城市轨道客运服务员个人简历
　　应聘岗位： 城市轨道客运服务员姓名：彭建英 学历：本科/专科/高中学校： 杭州职业学校
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　　姓 籍 的大学专业 成情况。课堂教学、 秀，品学兼优，连续三年取得学院奖学金。为人诚恳勤奋好学、脚扎实地，有较强的团体精神，工作主动进取，态度认真。，态度认真。点击修改
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篇二：客运站服务员岗位职责
　　问事处服务员岗位职责
　　1、文明服务，礼貌待客，态度友好，热情周到。
　　2、接待旅客做到有问必答，百问不厌，正确快速，为旅客乘车提供旅行咨询。
　　3、掌握本站运行路线、班次、时间及其改变情况，增减班次及日寸向旅客发出公告。
　　4、熟悉当地关键宾馆、医院、厂矿、学校及名胜古迹的地理位置和乘车路线，掌握当地和周围关键交通干线公、铁、航空站及其运行班次、时间。
　　5、为方便旅客，开设适合本岗位特点的多个服务项目。
　　6、提供电话咨询服务，创办电话预定客票业务。
　　7、虚心听取旅客(：. 小草 范文 网:)意见，立即向站长汇报，方便改善工作。
　　长兴堡镇客运站
　　2021年9月13日
　　行包服务员岗位职责
　　1、认真实施《客规》及相关托运物品的要求，严格实施托运行包的检验制度，杜绝禁运物品上车。
　　2、了解当日车站班次变更及售票情况，在不超载的情况下，合理调配行包托运。
　　3、凭有效客运票按要求受托，严格实施运价政策，计费正确。
　　4、受托行包一件一签，填写清楚，包装完整，捆扎牢靠，入库分线、分班摆放整齐。
　　5、严格出、入库及装车手续，做好和司乘人员交接签字工作，做到“三留底，一见面
　　6、班车抵达后，领取行包要收缴行包费，查对正确后方可交付，无法交付的行包要做好统计，妥善保管。
　　7、严格装卸车操作规程，文明装卸。严禁违章作业，发生商务事故要做好统计，立即向相关领导汇报。
　　长兴堡镇客运站
　　2021年9月13日
　　售票员岗位职责
　　1、掌握车辆班次时间、道路通阻及旅客流量、流向改变情况，常常和客运交流信息，增减班次并立即向旅客发出通告。
　　2、严格实施运价政策，售票细致、快速、正确。
　　3、遵守操作规程，做到“一会、二清、三问、四唱、五不、六快”，降低错售、错款现象。
　　4、票面填写要清楚、完整、正确，退票或签证、改乘按要求签章。
　　5、有问必答，百问不厌，对关键旅客关键照料。
　　6、实施票据管理要求，实现日清月结，做到票、款、账相符。
　　长兴堡镇客运站
　　2021年9月13日
　　检票服务人员岗位职责
　　1、检票前，检验车辆到位情况，严格清车、清场，做好准备工作。
　　2、维持好检票秩序，按号排队，照料老、弱、病、残、幼、孕等关键旅客。
　　3、检票时按要求程序做到“三看，一喝，四不检”，同时注意旅客携带行李是否超重，注意旅客是否携带违禁物品上车。
　　4、检验车内人数和售票统计是否相符，向驾、乘人员办理相关交接手续。
　　5、做好进站车辆接发工作，和发车前的宣传工作，预防旅客