2021年有偿售后服务协议.docx

有偿售后服务协议

篇一：售后服务协议
　　甲方：
　　乙方：
　　依据《中国协议法》及相关法律法规的要求，甲乙双方友好协商，在平等互利的基础上达成一致，签订本协议。
　　第一条 项目概况
　　1、项目名称：存折打印机产品售后
　　2、维修地点：
　　第二条 技术服务范围
　　乙方在本协议期内，为甲方网点打印机售后服务，包含故障排除、零部件的更换和预防性维护等技术服务。
　　网点打印机受人为和不可抗力原因造成的属于财产保险责任方面的损坏，如需电、洪水、鼠害、电网波动等不属于乙方服务范围。
　　打印机使用中碰到的通讯及管理问题乙方将帮助甲方处理。
　　第三条 维保明细
　　营业网点存折打印机和报表打印机，打印机数量台，市区内元/台/年（详见附表1）。维保金额：人民币元，大写：元整。
　　第四条 技术服务内容
　　
　　，提供二十四小时的远程技术咨询服务
　　：
　　
　　乙方为本协议的网点打印机提供每十二个月2次的预防性定时检修维护服务，关键内容包含：
　　，检验各功效模块。
　　。
　　，依据相关技术手册确定其处于最好配合设置或状态。
　　，故障或老化严重部件、模块。
　　。
　　。
　　
　　乙方为甲方操作人员提供无偿的操作员现场培训，内容包含日常操作和维护的基础培训，使甲方操作人员掌握和熟悉设备的日常操作管理方法。
　　第五条 服务响应和保障
　　1. 乙方用户支持中心为甲方提供整年天天(包含周末和法定假日)二十四小时的故障服务热线；
　　（包含周末和法定节假日）二十四小时，提供工程师现场支持服务；
　　，并知会甲方操作人员；
　　，市区2小时内抵达故障现场，如遇特殊原因需立即和甲方沟通抵达时间并达成一致。
　　第六条 甲方的权利及责任
　　；
　　，同时简明说明故障情况，当乙方来人维护时，甲方要给相关帮助，为乙方提供进入服务现场的便利和良好的服务工作环境及工作空间，方便乙方立即展开工作；
　　，对不符合技术要求的项目，有权要求乙方重新维护，经重新维护，仍未恢复正常的，甲方有权自行聘任其它技术人员，由此产生的费用由乙方负担；
　　，甲方或非授权的第三方人员不得私自拆卸、改装设备，假如造成设备损坏，则由甲方另行负担修复费用。
　　第七条 乙方的权利及责任
　　，包含故障处理等服务；
　　。
　　，因为乙方原因造成设备损毁的，由乙方负担赔偿责任。
　　第八条 本协议的