营销团队建设与管理心得体会-张浩.doc

营销团队建设与管理心得体会-张浩.doc营销团队建设与管理心得体会
团队，即是介于组织与团体之间目前最流行的一种合作方式。其精髓是沟通、 分工、合作、共同进步，以形成一个目标明确、有战斗力的团队。由于中国市场 各个行业的不断整合，行业前列的集团公司在全国各地都建立销售分公司和营销 中心，这驻外销售队伍的建设和管理成了大家都关注的问题。
目前，由于营销工作的特殊性和驻外销售队伍的团队建设没有很好地执行， 区域市场内的业务工作，还是停留在“单打独斗”的层面上，团队合作失去了意义, 甚至出现的1 + 1<2,情况。很荣幸我在聚成参加了销售团队建设与管理的培训， 通过对团队核心、建设内容与过程、工作方式与结果的认识，我对团队的理解更 为深刻。
一个优秀的团队，它至少应具备3个条件：1、优秀的核心;2、制度完善;3、 团队文化。现在，我们就一同分享我对“营销团队建设与管理”的理解。
一、队长〉领导
无论怎样，任何组织模式都需要以领导核心。领导与被领导之间的区别是领 导可以创造一个良好的工作环境，带领大家走向成功。在营销团队的领导核心选 择上要求更严格，因为团队核心的工作和领导风格将决定团队建设的方向。另外， 在营销团队的管理中，很多是体现合作协调的管理，而不是行政管理。所以营销 团队领导人需要良好的协调管理能力、业务能力、团队建设意识。在实际工作中， 有很多业绩突出的业务经理，每天不停地忙碌，业绩可能上来了，但其手下对工 作不知如何开展，甚至把完成销售报表当作主要工作，这样团队的力量就没得到 发挥。当该领导调动时，团队里很难找到合适的顶替者。另外有一种情况，区域 经理每天忙于各种总部的报表和会议，很少参与业务工作，对下属的工作也没有 很好的指导和监督，团队的建设没有得到执行。究竟营销团队核心该如何进行团 队建设呢？我认为可以从如下3个方面入手：
1、树立核心形象与威信
很明显，公司任命的区域市场负责人就是团队的领导核心。任命的依据是这 个人的历史业绩，也可以理解为他的业务能力。有了业绩和能力，下一步就是把 业绩与能力升华为威信。把你的工作经验传授给你的手下，尤其时那些业务新手。 假如你的手下把你当作教练，他没有理由不尊重和接受你的指导。销售工作客户 对业务员的抱怨是常常遇到的，这可能是工作做得不到位，或者是客户无理取闹o 这时是你树立威信的好时机，去承担你手下可以原谅的失误和客户的抱怨。可在 实际工作中，就有很多区域负责人在接到客户的抱怨时，不加思考地顺着客户的 抱怨来责怪自己的手下。这是非常失误的。在工作中承担更多的责任，有利于你 树立威信。
2、 创造一个良好的沟通环境
对于沟通的力量，是不容置疑的。有意见、有矛盾，不说出来会积怨;出现 问题相互推诿，可能出现更大的问题，这些都是沟通不够的表现。我一直都相信 解决问题的办法肯定存在，假如大家有充分的沟通合作。为什么会出现沟通障碍 呢？我认为有如下几个方面的原因：A、领导核心官僚化，做事武断，认为自己 总是对的。这种情况一般出现在业务能力比较强的领导核心身上。具体表现是团 队成员对领导人的称呼上，假如只有5个人的团队，成员对领导的称呼是什么“经 理”、“主任”之类的。我敢肯定这个团队的沟通不是很顺畅，称“领导”、“老大”次 之，最好就是互相称姓名。我这里有一个大家都熟悉的例子，“联想”公司老总杨 元庆，为了更好地与“联想”的员