财专网络服务质量调查总结.doc

财专网络服务质量调查总结.doc财专网络服务质量调查总结
此次调查起始于12年12月22 H,结束于11月1日。调查结果 较好地显示了目前财专网络服务方面存在的问题，并结合实际情况提 出了五点建议，实现了此次调查的最终目的。为了使此次调查中所学 到的经验运用到以后的生活和工作中，特做一总结报告。
一、此次河南财专网络服务质量调查能够顺利完成有以下几点原 因：
1、 调查组成员（郭亚钦、杜晓东、崔曼、冯鹏鹏）在这次调查活 动中团结合作，各司其职。
在调查之前我们做了详细的调查方案，在方案中我们明确了成员 的工作，保证每个人都能发挥作用，增加了工作效率，缩短了工作时 间。
2、 调查进度的制定使调查工作在可控的范围内进行。
在调查方案中我们对调查时间进行了详细的安排，从10月22日 开始至26日我们用五天的时间在每晚9点以后进行问卷调查，此时 段既不影响受访者的休息，同时获得了最好的调查效果。27日、28 日我们利用两天的时间把数据汇总，29日至30日由我对数据进行解 读。把调查分段进行，时间合理安排，不影响正常的上课也不影响休 息，不紧张也不懈怠，有步骤的调查增加了报告结果的精确度。
3、 调查主题的选择契合学生的实际生活。
网络生活是现在大学生不可或缺的一部分，人人都要上网，享受
高质量的网络生活历来是财专学子的愿望，此次调查符合大部分学生
的心理需求，调查阻力小，配合度较高。
4、 与其它小组相比对调查工作更有责任心。
此次调查我们小组最早实施，虽然调查报告不是最先撰写， 但我们严格按照方案进行，除了几个小组实施的也相对较早外， 其它小组在调查报告即将上交的时刻才匆忙进行调查，对待调查 工作敷衍了事，随意找人答卷丝毫不顾调查问卷的质量，这样的 调查结果没有任何实际意义！
5、 拿实践活动当实战。
此次调查活动我们小组将其当做一次真正的学校调查项目， 我们把自己当做财专现代技术教育中心的老师，是为了摸清学生 对学校网络服务质量的看法而进行的一次调查。因此这个调查也 更有实际效用，此次调查恰逢学校对校园网络进行调整，学生也 认为我们的调查是学校发起的！我们把这次活动当做一次实战认 真对待，积累经验，在以后的工作中我们可以比别人做的更好！
二、人总是会犯错误的，我们认真的对待工作，但难免出错。
总结这次调查我们同样也有一些需要改正的地方：
1、对调查难度估计不足。
在调查之前我们尽管做了详细的方案但忽落了女生所占调查 总体的比重，男生宿舍的调查顺利进行，但女生宿舍的调查只有 崔曼一人，为了不影