收银员岗位职责.docx

收银员岗 位职责
篇一：收 银员工作职责
收银员的工作 职责
一、 报表的统计
1、 销售明细表：每日由 电脑统计 打印销售明细表，当班主管或 领班核对并签名，交会 计；
2、 交接班 报表、营业报表：每日交接班 现金、营业报 表核对无误后，投 库，这是收银员的工作 职责之一；
二、 财务管理
每日交接班 时同交接人共同清点 备用金数目并做好交接，当班时任何原因，任何人都不得从收 银台借款或佘借物品，需当面点清；
营业款清点：每班交班前需核 对收银机清点营业款，及 时上缴
给当班主管或 领班，经主管或 领班签字确认后方可离开，由当班主管或 领班及时投库；三、 收银系统操作：
1、 办卡、充 值；收银员的工作 职责要求为需要的 顾客提供 优良的
服务，熟悉公司每 张卡的办理及运用，并 详细介绍卡的功能及用卡 须知，收款付款要求吐
字清晰，提醒客人当面点清，交付无 误后向 顾客道别，使其 满意离去。 严禁 “摔、甩、扔、
丢”等行为；
2、 销售作业：核对小票，确定消 费内容，收取相 应款项，将找零双手递交至顾客手中并道 别；
3、
交接班：
1）与交接班人 员交接备用金， 进行操作；
2）打印交班 单表，清点好 营业款打包、装袋，交至当班 领班手中；
3）协助当班 领班清点 营业款项并投库；
四、伪钞的识别
1
、运用手感及 设备识别伪钞 ，以免公司及个人不必要的 损失；
2
、如因个人原因疏忽所造成收取 伪钞的，应由当事人 负责公司的 经
济损失；
五、收 银员职责
1
、收银员应 保持收 银台干净、整洁、井井有条；
2
、收银员的主要工作任 务是做好 顾客的消 费结算；
3
、收银员遵守公司的 财务制度，具 备良好的 职业道德和 责任感；
4
、收银员每日上岗前做好一切准 备工作， 补充足够的零钞，检查好
各种收 银用具；
5
、收银员填写各种表格和 单据时字迹必须清晰，工整，准确；
6
、熟知公司概况、店内活 动、区域状况等；
7
、收银员为顾 客消费结账时 ，及时快捷的提供上机服 务并向顾客介
绍店内活 动；
8
、收银员收取现金时，仔细检查现 金是否有假 钞；
9
、收银员上机时间不得携带私人款 项上机；
10
、收银员不得向无关人 员泄露有关 营业收入情况， 资料及文件；
11
、对违反财务制度的人或事要敢于制止及揭 发；
12
、上班时做好交接班的工作，若交接班 时有顾客在等候 结账，需协
助当班人 员收款待 顾客离开后方可 结账离开；
13
、公司的 钱款不得外借， 这是收银员工作职责中非常重要的一点；
14
、服务过程中耐心周到彬彬有礼，使用相关的文明用
语，询问语 ；
15
、收银员听取顾客要求 时要使用 应答语，如 “好的， 请稍等。马上
就来 ”
16
、收银员服务不足时或顾客有意 见是要使用道歉 语：对不起、打 扰
了、请原谅等
17 、除了收 银员，主管， 电脑