新人工作总结心得体会2021年工作总结和心得体会.docx

新人工作总结心得体会2021年工作总结和心得体会
2021年工作总结和心得体会 2021年，转瞬即逝，但回想刚到用户现场时的不知所措，却仿佛又过去了很久一样。在这一年的时间里，我们经历了酸甜苦辣，不过，最让人值得骄傲的是，我学时的工作中得到应用，并积累了部分相关经验。下面是我对过去一年的工作经验总结和自认为好的部分实践，请领导评审。项目管理分为九大知识领域，分别是：范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人员管理、沟通管理、风险管理、采购管理和综合管理。范围管理最应该关注的是：预防无须要的变更。不过现在项目组在开发的过程中，不能具体而明确的说明用户需求，让用户在程序开发之前进行需求确定，使得后期不可避免的发生所谓的变更，而实际上可能是项目组不能实现用户的需求，用户没有其余措施，只能采取另一个实现方法的变更，或程序实现了的并不是用户真正的需要，造成UAT测试阶段大量的变更。我们一直以来的想法就是“抓两头，控中间”，因此，需求阶段提议采取原型法，在用户无法提出明确需求的条件下，尽可能引导、还原用户需求，且需求一定要业务部门确定。另外，据我的经验，项目组在制订项目计划的时候，一定要把项目组全部的任务全部包含在进度表里，包含文档的评审、代码检验、上线会议等管理及沟通工作。事实证实，假如根据行方的过程要求，把任务尽可能全方面的列入进度管理表中，到了对应的时间点，也不会忘记此项活动的实施，所以，相对能比很好的实施要求的过程。时间管理方面，现在，因为受评分体系的制约，普遍存在的现象是，不论谁的原因造成进度落后，项目组全部会频繁的调整进度管理表，来使进度不延迟。时间管理主要的是确保项目进度和计划一致，不过受各方面原因制约，几乎没有一个项目组能够根据进度计划实施项目。人全部是有惰性的，就像忘记了哪个原理所论述的，一个任务原来能够三天完成，不过分配给人十天完成，那这个人就一定会在十天完成，而不会提前完成。我跟踪的一个进度控制相对比很好的项目，项目组内部控制进度很紧，留出充分的缓冲时间，因此，相对这个项目进度延期的可能性就小了很多。因为此次工作我们是代表甲方进行管理的，因此在这一年当中几乎没有对成本进行控制，此处不做说明。我们过去一年最主要的工作，就是项目管理和质量控制，不过作为最主要工作之一的质量控制，我认为我做的并不好。在过去的一年中，过程质量确保相对做的比很好，不过产品质量方面就差了很多。CMMI标准PPQA过程域中要求的很多活动我们全部没有做到，包含没有质量确保计划等。因为对银行业务不了解，我几乎没有参加QC的工作。当然，也有一定的收获：比如，UAT测试中，要尽可能让熟悉业务的人员立即介入UAT测试，不然越难发觉且越复杂的bug会在项目后期提出，这么对项目造成的影响是很严重的。提升质量的三个方法就是缺点预防、测试和评审。去年只在一个项目用到了缺点预防的方法，不过没有考察缺点预防的效果。通常来说，项目标工期全部比较紧，测试用例很多情况全部是测试的同时编写的，也没有熟悉业务的人员进行评审。要想使测试覆盖率达成100%，首先项目组得有业务步骤图，其次QA得能够比较熟悉业务，过去的一年这一点几乎没有落到实处。可能是每个QA跟踪的项目较多，就存在这么一个矛盾，QA需要编写的文档越来越多，假如要把全部的文档全部立即的填写