销售内勤2021年个人工作总结销售内勤个人工作总结.docx

销售内勤2021年个人工作总结销售内勤个人工作总结
权威公布销售内勤2021年个人工作总结，更多销售内勤2021年个人工作总结相关信息请访问。
　　白驹过隙，日月如梭，不知不觉中，2021就这么过了。在企业工作的这段时间里得到了企业领导和同事的支持和帮助，很快的适应了销售内勤的工作，回顾这段时间，我在思想上、学习上、工作上全部取得了很大的进步，成长了不少，但也意识到自己还存在很多的不足。
　　一内勤日常工作
　　作为xx企业的销售内勤，我深知岗位的主要性，也能增强我个人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联络八方的主要枢纽。工作关键从以下多个方面开展;
　　1、日常业务衔接、用户服务、处理用户埋怨、用户咨询电话的接听及电话统计。
　　2、对用户进行销售政策的传达及业务信函的发送。
　　3、销售会议的安排、统计及跟踪结果。
　　4、做好本部门的档案管理工作，建立用户信息档案(包括用户基础情况，使用具种、数量、价位、结算方法)。
　　5、多种促销活动情况了解，统计费用报销等帮助办理。
　　6、建立销售分类台帐(反应出销售收入价格、运杂费、货款回收额度、应收货款额度)。
　　7、建立销售费用台帐(反应出部门内部费用及每个业务人员的费用、差旅费、运杂费、包干或定额包干费用的提取数额)。
　　8、多种报表的统计、汇总、汇报的打印转发。
　　9、销售经理差旅费的初审和上报签批。
　　10、对所经手的各类包括我厂商业秘密的销售资料、数据应妥善保管，不得丢失或向外泄密。
　　11、同类产品竞争品牌资料的分析和建档，销售相关宣传资料的领用、登记、分发。
　　12、各月份用户回款额排查、跟踪、跟进。
　　二存在的缺点及计划
　　对于太阳能市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过分微弱，不能十分清楚的向用户解释，对于部分大的问题不能快速拿出一个很好的处理问题的方法。在和用户的沟经过程中，过分的依靠和相信用户，以至于引发一连串的不良反应。本职的工作做得不好，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。
　　2021年的到来，在做好本职员作的基础之上，对上述存在的问题，我个人也要尽自己所能，多掌握部分技术上面的知识，尽可能做到应对自如，从容得体。不停增强自己的分辨能力，在更加好的和用户沟通的基础之上，能更多的为企业利益着想。
　　三部门组织上面的部分小提议在明年的工作计划中下面的几项工作作为关键的工作来做：
　　1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团体。人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩全部起源于有一个好的销售人员，建立一支含有凝聚力，合作精神的销售团体是企业的根本。在明年的工作中建立一个友好，含有杀伤力的团体作为一项关键的工作来抓。