销售工作2021年个人计划销售计划书.docx

销售工作2021年个人计划销售计划书
销售工作2021年个人计划 这篇有关销售工作2021年个人计划的文章，是特地，期望对大家有所帮助！
　　xx年，中支企业在省分企业各级领导及全体同仁的关心支持下，完成了筹建工作并顺利开业，在业务的发展上也取得了很好的成绩，占领了一定的市场份额，圆满地完成了省企业下达的各项任务指标，在此基础上，企业总结xx年的工作经验并结合地域的实际情况，制订以下工作计划：
　　一、加强业管工作，构建优质、规范的承保服务体系。承保是保险企业经营的源头，是风险管控、实现效益的主要基础，是保险企业生存的基础保障。所以，在xx年度里，企业将狠抓业管工作，提升风险管控能力。1、对承保业务立即地进行审核，利用风险管理技术及定价体系来控制承保风险，决定承保费率，确保承保质量。对超越企业权限拟承保的业务进行初审并签署意见后上报审批，确保这类业务的严格承保。2、加强信息技术部门的管理，完善各类险种业务的处理平台，经过建设、使用电子化承保业务处理系统，建立完善的承保基础数据库，并缮制相关报表和承保分析。同时做好市场调研，并定时编制中、长久业务计划。3、建立健全重大标的业务和特殊风险业务的风险评定制度，确保风险的合理控制，同时依据业务的风险情况，实施相关分保或再保险管理要求，确保合理分散承保风险。4、强化承保、核保规范，严格实施条款、费率体系，熟练掌握新关键业务系统的操作，对中支所属的承保、核保人员进行全方面、系统的培训，以提升她们的综合业务技能和素质，为企业业务发展提供良好的保障。
　　二、提升用户服务工作质量，建设一流的用户服务平台。伴随保险市场竞争主体的不停增加，各家保险企业全部加大了对市场业务竞争的力度，而保险企业所经营的不是有形产品，而是一个规避风险或风险投资的服务，所以，建设一个优质服务的客服平台显得极为主要，当服务已经成为关键内容纳入保险企业的价值观，成为关键竞争时，客服工作就成为一个含有独特理念的一个服务文化。经过xx年的努力，本公司已在市场占有了一定的份额，同时也拥有了较大的用户群体，伴随业务发展的不停深入，客服工作的主要性将尤其突出，所以，中支在xx年里将严格规范客服工作，把一流的客服管理平台利用、落实到位。1、建立健全语音服务系统，加大热线的宣传力度，以多个形式将热线推向社会，让众多的用户全方面了解企业语音服务系统强大的支持功效，以提升本身的市场竞争力，实现用户满意化。2、加强客服人员培训，提升客服人员综合技能素质，严格奉行“热情、周到、优质、高效”的服务宗旨，坚持“主动、快速、正确、合理”的标准，严格根据岗位职责和业务操作实务步骤的要求作好接、报案、查勘定损、条款解释、理赔投诉等各项工作。3、以中心支企业为中心，专、兼职并行，建立一个覆盖全区的查勘、定损网点，早期由中支设置专职查勘定损人员3名，同时搭配非专职人员共同查勘，以提升中支业务人员的整体素质，切实提升查勘、定损理赔质量，做到查勘正确，定损合理，理赔快捷。4、在xx年6月之前完成XX营销服务部、YY营销服务部两个服务机构的下延工作，至此，全区的服务网点建设基础完善，为企业的用户提供高效、便捷的保险售后服务。
　　三、加紧业务发展，提升市场拥有率，做大做强企业保险品