目 录
第 1 章 服 务 笺 言 4
第 2 章 你是专卖店店长 5
你是专卖店店长 5
店长应该具备的条件 5
第 3 章 店长岗位描述 7
第 4 章 店长工作内容 8
事务管理 8
营业前 8
营业中 8
结束营业 9
销售管理 9
销售计划的含义 9
拟定销售计划时的应注意事项 10机交易也属于实物交易课件相信有很多朋友会知道，我以前店铺高中语文，语文试
销售计划的实施与管理 10
店员管理 10
仓库管理 11
物流 11
衡量标准 11
货架排列合理化 11
货品排列有序化 11
资讯管理 12
信息资料的收集整理 12
信息资料的统计、查询和分析 122．回顾反思。引导：通过本学期数学学习，大家发现了生活里的许多数学问
每天必读报表 12
第 5 章 店长具体工作事项 14
短会 14
开B目的: 14
开B重要性: 14
开B内容： 14
商品知识 15
商品库存 15
店员分工及排班 16
店员培训 16
店员评估 18
店员奖罚 19
班表编制 20
视觉形象 21
POP形象布局 21
店内卫生 23
店内设备 24
店面安全 24
商业报表 24
报表编制的要求 24
销售日报表编写要点 25
调拨单的使用要点 25
销售时间报表（附后） 26
销售日报表（附后） 26
销售周报分析表（附后） 26
销售月报表（附后） 26
库存月报表（附后） 26
损益表（附后） 26
奖惩记录表（附后） 26
补货明细单（附后） 26
退货明细单（附后） 26
盘存调整表（附后） 26
有序化的货品处理 26
收货步骤 26
转货/出货步骤 27
盘点步骤 28
次货 29
复查表 30
推广 30
推广的种类 30
推广期间注意事项 31
推广后 31
客户管理 32
客户分类及服务（见服务手册） 32学现象、提出数学问题， 还可以用数学知识方法能解决这些问题。因此学好
客户流量及成交率 32
客户资料（客户注册表） 33
经营业绩 33
销售平衡及分析 33
日工作计划单 34
第 6 章 专卖店财务管理 35
财务制度（资金，费用，票据） 35进一步掌握收集、整理数据，用统计表和条形统计图表示结果的方法，
会计流程 35
投资决策 35
进货流程 36
销售流程 36
销售流程 38
第 7 章 投诉及偷窃应对 42
投诉应对 42
偷窃应对 42
第 8 章 市场调查 43
店长必须做市场调查 43
市场调查包括内容 43
第 9 章 个案分析 44
以压力促销售 44
展示焦点 突出亮点 增加卖点 44，计算机，千千万万中小创业者渴望成功高中语文，语文试卷，计算机摇篮课
微笑服务 45
服务笺言
你是专卖店店长
你是专卖店店长
恭喜你！
你被聘为某品牌羊毛衫专卖店的店长，这表示你将承担管理专卖店的全部职责，并训练你的下属店员，使他们成为和你一样优秀的人才。试卷，计算机步伐课件(5)累积信誉快做实物难就难在信誉累积太慢，不见信誉，
在某品牌羊毛衫专卖店里工作，它会赋予你新的气息与感知；它会给你一片施展才华的舞台；它会让你感到生活的节律与冲动。能在这里工作的你无疑是幸运的，同样某品牌能有你的加盟无疑也是幸运的。让你的幸运加上某品牌的幸运一起共创专卖店崭新的辉煌吧！机来装备自己高中语文，语文试卷，计算机
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