文件名 住店宾客丢失财物处理标准
电子文件编码 JDAQ029 页 码 3-1
(1)客人财物丢失报客房部经理，客房部经理通知保安部；
(2)保安部接到报案后，由保安部经理派人或由值班干部 (夜间 )携带好访问笔录纸、
照相机、手电、手套等所需用具迅速赶到大堂经理处；
(3)认真听取失主对丢失财物过程各个细节的说明，详细询问丢失物品的特征；
(4)通知有关部门、岗位的领导并留下与丢失案件有关的人员；
(5)客人明确要求向公安机关报案或丢失财物数额价值较大时，保安部应在征得总经
理的同意后报告公安机关，同时保护好现场，即在公安人员到来之前，现场不许
任何人进出 ，不许移动拿走或放入任何物品；发生在公共场所要划出保护区域
(1)失主不要求报公安机关或公安机关未到现场时，保安部随同失主和现场所属部门
经理迅速赶赴现场；
(2)
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文件名 住店宾客丢失财物处理标准
电子文件编码 JDAQ029 页 码 3-2
(5)查看失主物品被翻动的情况，注意发现有无犯罪分子遗留或抛弃的物品，以及可
有留下指纹的纸张、 杯子、皮夹等；如有，要带好手套或用干净的软纸小心提取，
然后放入 干净的塑料袋或纸盒内以备技术鉴定；
(6)如需提取客人物品做鉴定，必须征得客人同意。
(1)首先查验失主护照是否与持照人一致，然后
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