案例背景：
某幼儿园区域游戏开始，大部分孩子已经分散在各区域中，其中一名幼儿因为没有找到合适的角色，就自由在室内游走，蹦跳，老师觉得这孩子有点自由散漫，就提醒他赶快进去区域游戏，但这孩子好像没有在意老师的建议，继续在活动室内自由闲逛，老师第二次提醒他，该孩子跑着一头撞在钢琴角上……老师们进行简单的处理后，通知家长后急送医院，在医院的等待中，当班老师在医院和家长聊起了家常……这一刻，作为老师，应该和家长沟通哪些话题才合适。
案例分析：
很多教师都非常重视与家长沟通，但是在日常工作中容易出现沟通越位的现象，其主要表现在三个方面：距离越位、话题越位、权限越位。像前面提到的当班教师属于话题越位；幼儿园以女性教师为主，经常到幼儿园接送孩子的家长也已妈妈和奶奶等女性家长为主，因此，幼儿园是女性之间交往和沟通的集中地带。女性之间沟通比较热情、随和、细腻、生活化，除了工作和孩子的事情外，大家很容易聊起衣着、购物、美容、保健、瘦身、旅游、婚姻等方方面面的话题。而且，家长都有与教师拉近距离的朴素愿望，一些家长主动向老师提供生活，休闲和情感的话题，家长的心思可以理解，教师不宜一口回绝或者闭口不谈这些内容。但是，要注意沟通的时间，场所与程度，不宜在家长情绪不定的时候谈论。这位教师的出发点是缓和家长的情绪，但实际上是弄巧成拙。
案例反思：
上述案例中，如果教师到位、得当的沟通让家长感受到教师的爱心、了解事情的真实情况，从而避免一些不必要的误会的产生（俗话说;多余的解释是苍白的），然而，很多教师和家长的沟通并不到位，导致出现家园矛盾。通过以上案例，反思自己的沟通技巧。
首先要尊重家长。教师要以平等的态度来对待家长，尊重他们的人格与观点，要耐心、虚心、诚心的听取家长的一些合理有益的建议，努力营造和谐、轻松、愉快的交流环境，这样家园才能保持协调一致。
其次，要肯定孩子。教师一句微不足道的称赞，都会让家长感到高兴，直至影响对待孩子的态度，同时这种肯定也能使家长轻松、自信、愉快地面对教师，主动向教师提出孩子目前存在的一些不足，期望得到教师的指点与帮助。这样，交流的主题就会得到延伸，就能有效促进家园互动。
再次，对家长要一视同仁。家长之间的差异是客观存在的，学历、职位、性格均有所不同。无论家长间存在什么样的差异，从他将自己的孩子送到幼儿园的那一天起，家长与教师就开始了共同的历程——教育好孩子。因此，教师应该学会与每一位家长交流，让每位家长都能感受教师的关注或重视。
最后，是要充分发挥语言艺术的魅力。在家园交流中，双方难免会谈到孩子的缺点，这时教师就要巧妙使用语言。首先，要先扬后抑，即先肯定孩子的优点，然后点出不足，这样家长就易于接受。其次，要避实就虚，即不要一开始就切入正题，待家长心情趋于平静的时候再自然引出主题。如家长得知孩子在幼儿园里“闯祸”了，往往会忐忑不安的等待教师的批评，这时如果教师先不渲染孩子的“错误”，而是谈一些其他的话题，家长就会减少心理顾虑。通常情况下，家长会忍不住代替孩子向老师道歉，此时教师则应与家长共同分析并找出原因，积极寻求解决的办法。再次，要淡化孩子的缺点和错误。孩子毕竟是孩子，教师不能以成人的标准去要求孩子。家长担心的不是孩子犯下的错误，而是教师对于孩子所犯错误的认识与态度。因此在本来就心情紧张的
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