员工手册目录.docx

员 工 手 册
目 录
第一章 总则 1
前言 1
公司简介 2
公司价值观 3
第二章 员工行为规范 4
第一节 仪容仪表 4
第二节 礼貌礼节 7
第三节 电话礼仪 12
第四节 职业禁忌 13
第三章 人力资源管理制度 14
第一节 招聘与录用管理 14
第二节 薪酬管理及福利制度 15
第三节 各类假期 17
第四节 员工培训 19
第五节 员工考核制度 20
第六节 奖励和处分制度 21
第七节 解除劳动合同程序 23
第八节 员工关系与沟通 25
第四章 办公室管理制度 27
第一章 总则
前 言
欢迎您成为南市养老中心的一员，
从现在开始，您的成长将与公司紧密联系在一起。公司将为您提供发展的机会与成长的空间，而您在这个空间里，应尽可能地展示您的学识、才能及优秀的品质，以便能更快、更好地融入于这个大家庭中。
本《员工手册》是公司全体员工的基本行为准则。每一位员工都应对《员工手册》中所述内容熟记于心，并自觉遵照执行。
本《员工手册》依据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》及浙江省相关法律法规，并结合本公司的实际情况制订。本《员工手册》适用于本公司所有从业人员。
公司始终认为全体员工的共同努力是公司取得成功的关键。每位员工都应清楚自己的权利、义务、责任和行为准则。公司竭诚希望全体员工热爱公司、敬业爱岗、遵守国家法律法规、模范执行公司各项规章制度、克尽职守、勤奋务实，将公司的发展与个人的发展紧密联系在一起，这样公司定会兴旺发达、长盛不衰。
由于公司经营管理在不断的追求完善，所以员工手册中规定的政策也将需随之相应改变。因此，《员工手册》中的政策规定可以由公司根据情况随时修订。不过任何政策规定的变动都将及时通知您。
本《员工手册》归南市养老中心所有，仅供内部使用。员工不论在任何情况下与公司终止雇用关系，都须将此手册归还给公司。
公司简介
南市（浙中）养老中心位于东阳市南市街道南峰山麓，，临宁画公路，近东永公路，就近即可到达著名横店影视城、东阳世贸城、义乌国际商贸城，交通十分便利。
养老中心坐落于1200亩自然山林中，依山傍水，环境幽雅，阳光充足，是理想的休养生息之所。
养老中心运用全新的规划设计理念与创新手法，以人为本，与自然巧妙融合，套型设计温馨合理，注重采光通风，讲究美观实用；景观设计错落有致，注重绿色生态，强调自然和谐。按现代养老的国际
标准建设配套设施，融居住、休养、护理、医疗、家政、教育、娱乐、健身于一体，所有公寓按服务型养老公寓之标准进行了人性化无障碍建造。达到了“老有所养、老有所医、老有所为、老有所学、老有所乐、老有所依”的时代水准。
养老中心依托南峰山水秀美之自然禀赋，融合中老年之群体特征，为住养员提供一个既新潮又典雅的自然风光和人文景观紧密结合的休养居住乐园。
入住南市养老中心，是现代中老年欢度晚年的极佳选择。
公司的基本理念
公司采取的 模式。
公司的服务宗旨：秉持“修心养心，人性服务”之宗旨
公司的使命：
公司的愿景：全力为东阳及浙中地区打造一个具一流水准且服务功能完善的中老年休养基地，全面提升东阳及浙中地区的养老质量，创造该地域内的现代养老新标准。
公司价值观
以人为本
――尊重员工，公司愿意倾听员工意见，与员工共同成长；
――知人善用，公司选拔人才的条件是良好的工作态度，必要条件是相关的技能和潜质；
――努力为员工创造一个振奋、信任、融洽的工作环境。
志在必赢
――对任何事情都要全力以赴、不怕挫折，志在必赢；
――充满时间紧迫感，用最大的热情追求成功。
弘扬团队精神
――树立全局观念，服从整体利益，为我们共同的目标而奋斗；
――遇到困难时，不要互相抱怨、推诿，应共同找出症结去克服。
诚实正直
――勇于尝试，勇于承担失败，把失败视为成长学习的机会；
――直截了当地表达自己的看法，尤其是不同的意见；
――就事论事，不诽谤中伤他人。
不断改进、追求卓越
――虚心接受意见，心胸开阔；
――坚持完美并不断寻求改进工作的方法，视变革为机会；
――倾注精力和时间来培养下属，从而提高整体力量。
第二章 员工行为规范
第一节 仪容仪表规范
一、制服外套
1、上岗须穿养老中心规定的制服，制服应干净、整齐、挺括、无破损掉扣。
2、制服外不得显个人制品，如纪念章、笔、纸张等，衣裤口袋内不可装过多东西，以保证制服外形美观。
3、穿西装制服时，笔不可放于上衣口袋，工作时间西装纽扣须扣好，不可卷起裤脚、衣袖。
4、天冷时若加棉毛衫，应穿于衬衣里，领圈、袖头不外露，颜色以