2021年整理企业销售部门工作总结汇报-部门工作总结怎么写.docx

整理企业销售部门工作总结汇报:部门工作总结怎么写
企业销售部门工作总结汇报 在2021过去的三月份中销售部经过努力的工作，也取得了一点收获，现对销售部的工作做一下总结。
　　2021年开始当中，果断落实xx的政策。学习、制订销售各步骤话术，企业产品的关键竞争优势，和市场部共同策划宣传企业的形象、品牌的形象，在各媒体广告里如：广播电台、报刊杂志等，使我们企业的著名度在太原市场上逐步被用户所认识。
　　部门全体职员累计发短信三万余条。团体建设方面，制订了具体的销售人员考评标准、销售部运行制度、工作步骤、团体文化等。这是我认为我们做的比很好的方面，但在其它方面工作中我们做的还有很大的差距。
　　从销量上看，我们的工作做的是不好的，销售业绩确实很不理想。客观上的部分原因即使存在，在工作中其它的部分做法也有很大的问题，现在发觉销售部有待处理有关键问题有以下几点：
　　1、销售人职员作的主动性不高，缺乏主动性，懒散，也就是常说的要性不强。
　　2、对用户关系维护很差。用户留资率、基盘用户、回访量太少。30天的时间里，总共八个销售顾问一天造访的用户量x余个，手中的意向用户平均只有x个。从数字上看用户是很少的，每次搞活动邀约用户、很不理想。造成有些活动无法进行。
　　3、沟通不够深入。销售人员在和用户沟通的过程中，不能把我们企业产品的情况十分清楚的传达给用户，了解用户的真正想法和意图，对用户提出的部分问题和要求不能做出快速的反应和正确的处理。在和用户沟通时不知道用户对我们的产品有几分了解或接收到什么程度，在被拒绝以后没有二次追踪是一个致命的失误。
　　4、工作没有一个明确的目标和具体的计划。销售人员没有养成一个工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等多种不良的后果。
　　5、销售人员的素质形象、业务知识不高。部分员工的本身素质低下、顽固不化恶习很多、工作责任心和工作计划性不强，业务能力和形象、素质还有待提升。
　　在接下来的工作计划中下面的几项工作作为关键的工作来做：
　　1、建立一支熟悉业务，高素质高效率而相对稳定的销售团体。
　　2、完善销售制度，建立一套明确系统的管理措施。
　　3、提升人员的素质、业务能力。
　　4、建立新的销售模式和渠道。
　　5、顾全大局服从企业战略。
　　提升实施力的标准，建立一支好的销售团体和一个好的工作习惯是我们工作的关键。我们销售部在2021年接下来的工作中有信心，有决心为企业再创新的辉煌！
　　开拓市场，对内狠抓生产管理、确保质量，以市场为导向，面对今年挑战，抢抓机遇，销售部全体人员团结拼搏，齐心协力完成了上月度的销售工作任务，现将工作总结以下：
　　一、销售情况 我们企业在xx、xx等展览会和xx等专业杂志推广后，我企业的xx牌产品已经有一定的著名度，我国外的用户对我们的产品全部有了一定的认识和了解。老板给销售部定下xxx万元的销售额，我们销售部完成了月累计销售总额xxx万元，产销率xx%，货款回收率xx%。
　　二、加强业务培训，提升综合素质 产品