《家具导购员激励》.ppt

欢迎家具各位学员参加
《成功销售—天龙八部》
----门店销售实战课程

主讲:曾鹏锦
课程订购热线 **********王婷助理
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第一部：迎宾接待
一. 讨论: 店里没有客人时,你应该做什么?
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忙碌吸引
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:
1 店面导购形象礼仪的重要性?
形象就是宣传；形象就是效益；
形象就是服务；形象就是生命!
2 形象的注意事项:
(1) 不易浓妆艳摸 花枝招展
(2) 不易穿性感装 袒胸装 透明装 超短裙等
(3) 袖口要干净，绝对不能有发屑。
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（
？
八字步或丁字步
三米原则：
　老板您好.“欢迎光临（来到）温莎情缘 ！”
顾客走时再次说：
　　“欢迎再次光临温莎情缘 ！”
(兴奋 热情 有感染力)
做到: 1.“来有迎声” 2、“问有答声” 3、“去有送声”
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第二部：寻机观察
为什么要寻机？
错误的行为有哪些？
“小姐,现在我们正在搞活动,全场88折…..”
“先生,有什么可以帮到你的….”
“小姐,我帮你介绍一下吧..,,!
像”探照灯” 紧跟 追随客人介绍
。。。。。。
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我们的主张：零干扰服务
为顾客提供轻松．自由的购物环境，在顾客购物意向未定之前，不要热情过度影响顾客的购物心情和购物行为，
　　但零干扰服务不等于零服务，
要做到：
热情服务不干扰，
耐心倾听不插话，
介绍商品不尾随．
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正确的接近信号与时机:
1一进门就朝目标方向走去
2用手触摸商品和标价
3一直注视着同一产品或相同的产品
4一进门就东张西望
5看完货品后扬起脸找导购员
6客人闲逛中眼睛一亮,突然停下脚步
………………
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不需要寻机的情况:
1 闲散型转一圈就走的客人
2 老顾客
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第三部：开场引导
五种开场的技巧：
1赞美开场（拉近距离）
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