联想电脑 扬天电脑在线顾问使用方法(适用于B43主板的机型).doc

扬天电脑在线顾问使用方法（适用于B43主板的机型）
联想服务官方网站：
感谢您使用联想在线顾问功能。
本服务支持2种救援方式：
（。可以尝 试帮助您解决您在使用电脑过程中出现的软件问题）
联想扬天用户系统下在线顾问使用方法
1．您可以打开桌面上的‘在线顾问’图标或者按键盘上的‘云’豆功能键,也可以登录“”网站，打开扬天云服务‘在线顾问’页面。点击‘立即使用’按钮(如果在登录网站过程中提示需要您安装插件，请安装该插件，否则会导致您的在线顾问功能无法使用。)
2．弹出连接远程服务的界面，点击开始远程服务以后开始尝试连接远程服务器，如果在连接过程中有杀毒软件或者防火墙提示的话全部点允许或者放行。
3．连接成功直接等待工程师语音或者文字沟通就可以了，工程师接管用户电脑进行操作，出现5秒钟倒计时窗口。用户点击允许，工程师方可操作，拒绝则无法接管用户电脑。（如果1分钟左右没有得到工程师沟通的话，请拨打电话咨询）
4．问题解决以后，工程师为用户退出服务。用户对工程师的操作进行评价，服务完成。
（如果您操作系统出现问题，无法进入。此时您可以在开机 时点击键盘上的蓝色“云豆”键或者在非随机键盘的“CTRL+ALT+F1”调出系统崩溃救援服务）
联想扬天用户系统崩溃时在线顾问使用方法
您可以在开机时连续点击键盘上的蓝色‘云’豆功能键，如果您更换其他键盘，可以在开机时按住键盘上的“CTRL+ALT+F1”，此时不要按键盘其他按键，等待几秒钟后，您的计算机将自动连接联想在线顾问服务器，并重新启动计算机。重启以后会自动启动崩溃救援系统，大概需要2分钟左右。直接弹出图二界面：
如果是B43主板外其他机型连接崩溃服务，需要使用光盘（联想在线顾问救援光盘）引导(操作方法：开机连续点击键盘上的“F12”键，选择CD/DVD按完回车后连续点击空格即可)。出现图一界面，连接过程如下：
1．此界面选择‘在线顾问-救援光盘’
2．弹出加载界面，加载时间大概需要20秒左右。
3．加载完成以后弹出许可协议窗口，选择同意此协议。点击开始远程服务