2021年经济园区税务服务部职员个人总结及工作计划.docx

经济园区税务服务部职员个人总结及工作计划

　　 时光荏苒，2021年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千，这一年里，在领导和同事的关心帮助下，以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，一直坚持高标准、严要求，很好地完成了各项工作任务。现将2021年的工作，作以下汇报：
　　 一、    2021关键工作
　　 1、    为企业办理通常纳税人资格的申请，截止到2021年12月29日共收到企业申请通常纳税人资格的资料179份，其中170户企业已取得通常纳税人资格；
　　6户企业资料已提供但因其本身原因现临时不进行审批；
　　3户企业已提交税务所受理，通常纳税人资格还未核定。
　　 2、    为通常纳税人企业核定税种，申请发票共170户。
　　 3、    电话通知教导期通常纳税人企业查验场地共214户。
　　 4、    陪同企业到税务所进行约谈，为企业办理好户管注册及办税员卡。
　　 5、    每个月整理当月审批经过的企业联络电话已短信提醒的方法通知新的通常纳税人企业，通知企业网上申报和ic卡抄报税事项。
　　 6、    企业通常纳税人资格审批经过以后立即更新园区的OA平台，让招商员能立即了解自己企业的发票申请情况。
　　 7、    经过园区的网络平台，把相关的资料和审批的现要求放置到到网站上，让用户也能最快的了解到最新的信息。
　　 二、    2021的工作思绪
　　 1、    在工作中，要根据园区“以客为尊，专心服务”的工作思绪，对用户提出的咨询，做到具体的解答；
　　对用户反应的问题，自己能处理的就主动、稳妥的给处理，对自己不能处理的问题，主动向上级如实反应，争取立即给用户做以回复；
　　对用户提出的问题和处理是否，做到登记具体，天天查阅，发觉问题立即处理，有效杜绝了错忘漏的发生。
　　2、    安排好主次在做好岗位工作的同时，认真做好B岗的工作和部门领导部署的暂时性工作。
　　3、    教导期企业场地查验以后，立即做好后续的跟踪服务工作
　　4、    争取完成2021的招商指标。
　　三、    工作中存在的关键问题
　　回顾一年的工作，自己感到仍有不少不足之处，一是业务素质提升不快，对新的业务知识学的还不够、不透;二是本职员作上，创新意识不强;三是只是满足本身任务的完成，工作开拓不够大胆等。
　　新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战，在新的一年里，在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的前后立即的完成各项工作，达成预期的效果，保质保量的完成工作。我相信，在领导和同事们的关心帮助下，我在以后的日子里一定会做得更加好、更出众。努力提升思想觉悟和业务工作水平，为经济小区的发展，贡献自己应该贡献的一份力量。
　　              
　　             2021年工作总结——潘蓓蓓
　　 2021年就快结束，我来到园区工作也已近一年，有硕果累累的喜悦，有和同事协同攻关的，有过艰辛，也有碰到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满期望的2021年已经来临，回顾2021年的关键工作以下：
　　一、    详细工作：
　　1、我是2021年1月来到园区工作的，关键工作是配合记账企业、市区办事处的涉税事项，比如购置发票、抄卡、开具红字发票、发票认证等等。刚开始接触的时候，并不知道购置发票需要带好那些资料，比如月初买发票需要先申报和抄卡，开具红字发票的期限是180天，因此做起来也不是很得心应手，不过在同事的帮助下，慢慢的做顺了。在购置发票的过程中，有的是记账企业带过来的，有的是市区办事处带过来的，也有的是用户直接快递过来的，因此有时候会累积很多，不过我会一一的统计下来，方便用户也方便自己查找，我想这么的好习惯要一直保持下去。在整个2021年中，我一共购置了541本发票。每次买好发票全部会在自己的电脑上一一登记好，假如需要快递的企业，我会提前和用户联络，核定好需要快递的地址和信息而且通知发票已经买好了快递了，把快递单号也通知对方，方便她查收。
　　 2、在日常的工作中，除了上述的工作，我们部门还实施了AB岗，就是A岗的人员不在，B岗的人员立即做好，这么就不会让用户有无须要的等候，提升小区服务的质量，因此我还增加了B岗的工作—小规模企业的发票申请，小规模企业的发票申请即使比通常纳税人申请简单，不过也需要资料和表格的。记得第一次帮用户申请发票的时候，全部不知道该需要什么资料，需要打印哪些表格，用户问有关税务上的问题，我也不知道该怎么回复。事后我以为自己太不专业了，肯定对自己的这次服务大打折扣了，因此经过了这次教训，在我日常不忙的情况下，就向其它同事请教，比如哪些是属于这次的营改增范围的，哪些还是需要