酒店员工形体礼仪培训.ppt

酒店员工形体礼仪培训
整理课件
1
酒店员工仪容仪表
部位
男员工
女员工
整体
自然大方得体，复合工作需要及安全规则，精神饱满，充满活力，整齐整洁
头发状况
勤洗头发，理发；梳理整齐，无头皮屑、无杂物，不染发、烫发、不留怪异发型
发型
前不遮眼、侧不过耳、后不过领
前面流海不过眉毛，后不过肩，不留披肩发
发饰
发饰为 黑色或与本色相近
面容
脸颊及耳朵绝对干净，不留胡须，鼻毛不准出鼻孔，口齿无异味
脸颊及耳朵绝对干净，上岗之前化淡妆，不浓妆艳抹，口齿无异味
身体
上班前不吃异味食品和不喝饮料、勤洗澡、无体味
装饰物
不能佩戴首饰（项链、耳环、手镯及夸张头饰），只允许佩戴手表、名牌
着装
着酒店统一发放的岗位工服，佩戴相应的领带、领结、头花，工作服要干净、平整、无后尘、纽扣完全扣好，不可衣冠不整，工号牌要佩戴在左胸前，不得歪斜，不要将衣袖、裤子卷起；衣袋里不能装任何物品，特别是上衣口袋领子、袖口要干净，内衣不要外露
手部
不留长指甲，保持干净、勤洗手
不得涂有有色指甲油，不留长指甲，保持干净、勤洗手
鞋袜
着黑色皮鞋，表面锃亮，无破损、着黑色袜子
着黑色皮鞋或布鞋，表面干净，着肉色丝袜， 不挂边、不破损、不滑丝
整理场所
公共场所需整理仪表时，要到卫生间等客人看不到的地方，不要当客人面或再公共场所整理
整理课件
2
着装规范
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3
站姿（一）
，脚尖打开一拳的宽度，身体重心置于两脚上。
，直立。
、臀部肌肉收紧并上提，髋向上提。
、后背挺直，胸略向上挺。
，气往下沉，呼吸自然。
，放于身体两侧，手部虎口朝前，手指自然弯曲。
，下颌微收，双目平视。
，面带微笑朝正前方。
基本站姿
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4
站姿（二）-- 女士
右脚跟靠于左脚内侧前端，双手合握于腹前，身体重心可放于两腿上，也可只放于一腿上，这样可通过两腿的重心转移减轻疲劳。脚也可如基本站姿一样，脚跟并拢，脚尖打开一拳远。
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5
站姿（二）-- 男士
左脚向左横迈半步，两脚尖与脚跟之间的距离相等，均为一拳远。两手合握于腹前，身体重心放于两腿上，身体直立，不挺腹或后仰。
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6
站姿（三）-- 女士
两脚跟并拢，脚尖打开一拳远，双手后背。不挺腹，挺胸立腰，下颌微收，双目平视，脚也可如男士站姿一样：左脚向左横迈半步，两脚尖与脚跟之间的距离相等，均为一拳远。
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7
站姿（三）-- 男士
两脚跟并拢，脚尖打开一拳远，双手后背。不挺腹，挺胸立腰，下颌微收，双目平视，脚也可如上一种男士站姿一样变化。
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8
克服几种不良站姿
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9
走姿
，两肩相平不摇。
，手指自然弯曲。摆动时，要以肩关节为轴，上臂带动前臂，手臂要直线摆动，肘关节略曲，前臂不要向上甩动，前后摆动的幅度为30~40厘米。
，带动小腿向前迈。
，重心平稳。
，尽可能地使自己在一条直线上行走。
。要做到昂首挺胸，步伐轻松矫健，两眼平视，直背立腰。
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