移动事业部6σ白带培训教材--第四章开展6σ项目（PPT 19）.ppt

第四章开展6σ项目
树立6σ理念
选定6σ项目
好项目与不好的项目
公司6σ策划
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战略、过程和方法
企业的最终目的是追求收益,满足顾客和股东的要求;
零缺陷和高的顾客满意度是企业能够持续发展实现稳定收益的保证;
通过具体的项目,使我们的企业管理水平和运作绩效得以提高,最终实现产品质量的零缺陷和较高的顾客满意度;
具体的工具为完成这些项目提供帮助。
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企业的目的--收益
顾客满意度提高
减少浪费
零缺陷
改进流程
降低成本
项目
项目
项目
企业收益增加
用户需求
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6sigma误区之一:冲突?
6sigma项目与本职工作发生冲突
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6sigma误区之二:工具?
6sigma工具如何应用到项目中?
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6sigma误区之三:无关?
6sigma工具与日常工作无关?
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6sigma 理念
关注企业收益、关注顾客满意度的战略和管理方法。
特别强调数据,要求用统计学语言来描述你的系统,并加以分析改进。
一个持续改进的过程。
项目是使企业绩效和顾客满意度得以改进的基础。
工具为具体的项目提供支持。
每个员工都要投身到6sigma工作中,用6sigma方法改进自身的工作。
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选定6sigma项目(1)
什么是用户最关系的质量绩效指标(CTQ)
a.  顾客的要求是什么?
b. 顾客最关心的指标是什么?
c. 我们的缺陷是什么?
与企业业务发展方向一致
力所能及
不预先假设解决方案
上下结合
衡量收益
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选定6sigma项目(2)
紧急与重要的原则
不紧急
紧急
不重要
重要
6sigma
例行任务
中断
救火
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公司6sigma策划组确定的选题方向
物流优化;
改进产品质量;
   降低成本;
    优化、改进研发流程;
    提高顾客满意度;
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