情绪、情商与管理
从某种意义上说，情绪是企业重要的资本。
企业应该将情绪作为一种资本进行管理并加以使用，为企业创造价值。
在新世纪，情绪资本将成为每个企业资产负债表上的一项重要资产，企业家们将在新的领域里探索和研究如何创建两项至关重要又相互关联的资产——情绪和知识。
黄月英送扇
林则徐“制怒”
张良桥上得兵书
情绪的含义
企业中情绪的管理
什么是情商
如何进行情绪管理
情绪：是人对客观事物所持的态度在内心中所产生的体验和伴随的心身变化
由一定对象引起的
是主体的主观心理体验
是主体的一系列反应：知觉的历程；生理的历程；感受的历程。
情绪的基本类型有：
喜
怒
哀
惧
情绪的状态:
心境:是持久而微弱的情绪状态。由于它持久且具有弥散性，故可以形成人的心理状态的一般背景
激情:激情是强烈、短暂、 爆发式的情绪状态。人产生激情时伴有明显的外部表现
范进中举
应激:是在突然出现的异常紧急情况下所产生的情绪状态。
分为生理应激和心理应激。
二战中女间谍
七情致病 :怒伤肝，喜伤心，忧、思伤脾，悲伤肺，惊、恐伤肾
76%的疾病都是情绪性疾病
有学者曾做过一次动物心理测试。他把两只同窝生的公羊安排在同样的条件下生活，所不同的是其中一只能经常看到有狼在它周围窥视，而另一只则看不到狼的影子，结果，前一只羊因为整天提心吊胆，神经处于高度紧张状态，不久就死了，而后一只则安然无恙，生活得很好。
心理应激评定量表
生活事件 IPU
生活事件 IPU
儿女离家 29
姻亲纠纷 29
显著的个人成就 28
妻子开始或停止工作 26
入学或毕业 26
生活条件的变化 25
个人习惯的改变 24
与上司发生纠纷 23
工作时间和条件的变化 20
住宅的变化 20
学校的变化 20
文娱活动的变化 19
教会活动的变化 19
社会活动的变化 18
低于1万美元的抵押或贷款 17
睡眠习惯的变化 16
家庭收入数目的变化 15
丧偶 100
离婚 73
夫妻分居 65
监禁 63
家庭近亲死亡 63
个人受伤或患病
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