电话邀约 - 电话邀约.ppt

JUCHENG JUCHENG JUCHENG 聚聚聚成衔接培训成衔接培训成衔接培训. 的学习目的??说明电话邀约的原则; 说明电话邀约的原则; ??让学员掌握电话邀约的技巧; 让学员掌握电话邀约的技巧; ??运用标准的电话邀约的话术; 运用标准的电话邀约的话术; ??掌握四种以上电话邀约的拒绝处理掌握四种以上电话邀约的拒绝处理话术。话术。 JUCHENG JUCHENG JUCHENG 聚聚聚成衔接培训成衔接培训成衔接培训. 约的重要性电话邀约的重要性??寻找准客户寻找准客户??节省时间、金钱和体力节省时间、金钱和体力??协助规划协助规划??给予信心给予信心??是一种礼貌的表达是一种礼貌的表达??简单有效,创造业绩的通道。简单有效,创造业绩的通道。?提高聆听意愿?创造人脉的最快工具 JUCHENG JUCHENG JUCHENG 聚聚聚成衔接培训成衔接培训成衔接培训. 约的目的电话邀约的目的??约定面谈时间约定面谈时间??取得参加研讨会的承诺取得参加研讨会的承诺 JUCHENG JUCHENG JUCHENG 聚聚聚成衔接培训成衔接培训成衔接培训. 约的要点电话邀约的要点??微笑微笑??随时记录。随时记录。 JUCHENG JUCHENG JUCHENG 聚聚聚成衔接培训成衔接培训成衔接培训. 约的原则电话邀约的原则??不在电话里直接销售学习卡不在电话里直接销售学习卡 JUCHENG JUCHENG JUCHENG 聚聚聚成衔接培训成衔接培训成衔接培训. 约的技巧电话邀约的技巧??打电话之前应先整理好思路打电话之前应先整理好思路, ,确定目的确定目的, ,想想好问题,预备对方可能出现的状况好问题,预备对方可能出现的状况, ,尤其尤其是拒绝问题。是拒绝问题。??微笑着打电话能使声音显得亲切和充满微笑着打电话能使声音显得亲切和充满诚意,客户看不到但完全能够感受得到。诚意,客户看不到但完全能够感受得到。 JUCHENG JUCHENG JUCHENG 聚聚聚成衔接培训成衔接培训成衔接培训. 约的技巧电话邀约的技巧??语调要委婉语调要委婉, ,语音要清晰语音要清晰, ,语气要坚定,接口要语气要坚定,接口要快,面对拒绝可以侧面回答并学会幽默快,面对拒绝可以侧面回答并学会幽默??在电话邀约中多使用二择一问句在电话邀约中多使用二择一问句, ,并确保始终能并确保始终能回到电话邀约的目的回到电话邀约的目的, ,获得参会的承诺。获得参会的承诺。??你打电话是你先发制人你打电话是你先发制人, ,因此时间宜短不宜长因此时间宜短不宜长, , 站着比坐着好站着比坐着好, ,记住两分钟后你就可能被对方控记住两分钟后你就可能被对方控制了。制了。 JUCHENG JUCHENG JUCHENG 聚聚聚成衔接培训成衔接培训成衔接培训. 约的技巧电话邀约的技巧??先有一封推荐信的话或者通过介绍人的先有一封推荐信的话或者通过介绍人的话话, ,要在电话的一开始就自然提到。要在电话的一开始就自然提到。??熟练掌握或索性拿一本电话拒绝应对话熟练掌握或索性拿一本电话拒绝应对话术手册术手册在手中,以备措手不及。在手中,以备措手不及。??确定一个不受干扰的时间和场地,甚至确定一个不受干扰的时间和场地,甚至每星期固定,集中精力作电话行销和回每星期固定,集中精力作电话行销和回访。访。 JUCHENG JUCHENG JUCHENG 聚聚聚成衔接培训成衔接培训成衔接培训. 约的注意事项电话邀约的注意事项勿触犯禁忌勿触犯禁忌??不要冒犯对方。不要冒犯对方。??不要随便开玩笑。不要随便开玩笑。??不要太过谦虚恭维。不要太过谦虚恭维。??不可语焉不详。不可语焉不详。??不可咄咄逼人。不可咄咄逼人。??不可制造对立。不可制造对立。