县税务局税降费个人事迹材料.doc

县税务局税降费个人事迹材料
减税降费讲奉献 巾帼建功勇当先
——岷县税务局陈丽光减税降费事迹材料
陈丽光，女，1986年出生，现任国家税务总局岷县税务局第一税务分局负责人，岷县税务局妇联委员。作为一个80后的年轻税官，她立足本职，爱岗敬业，勤勤恳恳，以认真负责的工作态度，勤劳务实的工作作风，娴熟通达的业务技能，赢得了单位同事和纳税人的广泛好评。参加工作至今，多次被评为“优秀”，2017年被市局评为“金三上线工作先进个人”。
干一行 精一行
自参加工作以来,她当过基层稽查局干部，做过一线税管员，现任办税服务厅主任。从第一通电话的开不了口到现在的应答自如，从第一次进企业的紧张无措到现在的视纳税人如亲人，从不敢面对纳税人的疑难杂问到现在的主动服务，她，从一个税收工作的“门外汉”，一路摸爬滚打，用踏实和勤奋一步步成长为基层税务干部中的精英。不管在哪个岗位,她都能做到脚踏实地、精益求精。因为她深深地知道，作为一名年轻的税务干部，干一行爱一行专一行精一行具有重大意义。她明白办税服务没有止境，只有不断提升自身的业务素质和水平，率先垂范，才能不断满足纳税人日益增长的服务需求，才能带出一支真正高质量的纳税服务队伍。
减税降费作为2019年税务部门的硬任务，她紧跟县局减税办的步伐，积极支持并主动参与其中，坚守办税服务一线，用自己的“辛苦指数”换取纳税人的“幸福指数”。为了尽快提高办税服务人员的业务水平,更好地适应减税降费工作新需要,她坚持带头学习,不断创新服务方式,带领的办税服务厅广受纳税人好评，并被县妇联评为“三八红旗手”。
顾大局 讲奉献
办税服务厅是一个特殊的工作岗位,是税务部门对外展示形象的窗口。为了把办税服务厅建成“文明示范窗口”,她始终把“提升纳税人满意度和获得感”作为工作重点。因而在管理上，要求办税服务人员学会身份互换，站在纳税人的角度，查问题、找差距、补短板，从“要我服务”变成“我要服务”,切实提升服务意识和服务水平。同时，指导大家将税收执法与纳税服务有机结合起来,实现了纳税服务从被动型向主动型、从简单型向多元型的转变。为了认真落实好新的纳税服务理念,她带领大家不断创新服务手段、简化办税流程、开辟“绿色通道”,并相继推出了“延时服务制”和“预约服务制”。只要有一个纳税人还有需求,工作人员就不能下班。在办税大厅里,经常可以看到十二点多还有窗口服务人员帮助纳税人办税的情景。征期内,晚上六七点还有没处理完的工作,每次她都陪着大家,直至送走最后一个纳税人为止。同时，她关心爱护每一位窗口服务人员，及时疏导工作压力，缓解工作中遇到的负面情绪，让大家更好地投入工作，服务纳税人。
严执法 树形象
作为一名共产党员，她时刻牢记党的宗旨；作为一名税务干部，她始终不忘