公共关系学第四章公共关系主体.ppt

第四章 公共关系主体
公共关系学第四章公共关系主体
第四章 公共关系主体
第一节 社会组织概述
第二节 社会组织的内部沟通
第三节 社会组织与环境
公共关系学第四章公共关系主体
理解社会组织的内涵、构成与特征;
了解社会组织的类型;
掌握社会组织的内部沟通以及社会组织与环
境的沟通。
第四章 公共关系的主体——社会组织
公共关系学第四章公共关系主体
公共关系由三大要素构成
第一要素是公共关系主体—社会组织，它回答了“谁开展公关”的问题；
第二要素是公共关系客体—公众，回答了“向谁开展公关”；
第三要素是公关媒介——传播，回答了“通过什么开展公关”的问题，三大要素是一个整体，是相互依赖，相互支撑的关系。
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第一节 社会组织概述
社会组织有大小之分，类型不同，但无论其大小、类型有何不同，在开展公关活动中，社会组织都处于主导的地位，对公关活动的成败起决定性作用。
一、社会组织的内涵
1、基本概念：社会组织是指人们基于一定的社会需要和利益要求，在共同目标的基础上，按照一定的结构、规范、职能组建起来的从事一定社会活动的共同体，是人类社会生活的基本单元。
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人 ——一定数量的组成人员
机构——科学合理的组织机构
物 ——必要的资金和物质技术设备
制度——严密的组织章程和行为规范
目标——特定的、明确的活动目标
强调：任何社会组织都和人是一样的，不能
脱离社会，必须与外界进行交流、交换和沟
通。（如人流、信息流、物流等的交换。）
2、社会组织的构成
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第二次世界大战末期,日本的广岛所遭受的原子弹袭击使该城市70%的建筑物被摧毁,30%的人口在爆炸中死亡。然而,仅仅在24小时之内,一些人就开始返回该城市,美国战略轰炸调查的估计,生产量占广岛四分之三的工厂在30天之内就恢复了正常运行,德国的汉堡在经过10天狂轰滥炸,30%的人口被炸死,但是在最后一次的空袭之后,电力和煤气供应全面恢复,电报系统在四天内恢复运营,邮政服务在12天后也恢复了。
人力资源管理是通向未来成功的钥匙
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凯恩玻利斯的放映室有多达700个的座位，每排座位之间的距离足够宽敞，当有人走动时观众根本不必移动。凯恩玻利斯安装的是拥有独立靠手的大尺寸座椅，放映室的地板也设计成坡状的，这样就保证每位观众的视线都不会被阻挡，在凯恩玻利斯，电影屏幕的尺寸是高10米宽29米，并且每个屏幕都有独立的底座，这说避免了声波在各个屏幕之间的反射。许多放映室都是装备了70厘米的投影设备和发烧级音响设备。
凯恩玻利斯
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伯特·克莱斯公司也对电影院位于市中心的黄金地段的传统做法提出了挑战，他们把自己的电影院安排在离布鲁塞尔闹市区约15分钟车程的环城路上，观众能够在光线充足的大型停车场里免费停车，公司这一做法解决了大多数布鲁塞尔电影观众面临的一个主要问题：车位稀缺、费用昂贵，尽管公司失去了自己的一
些利益但大大便利了观众。
凯恩玻利斯
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长期目标的例子
通用电气公司:在公司进入的每一项业务上，占有第一或第二的市场份额，成为全球最具竞争力的公司。在98年之前，达到存货周转率10倍、营业利润率16％的目标。
3M公司：每股收益平均年增长率10%或10%以上，股东权益回报率20%-25%，营运资金回报率27%或27%以上，至少有30%的销售额来自于最近四年推出的产品。
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