管理提升培训心得.doc

管理提升培训心得.doc管理提升培训心得
管理提升培训心得
通过短暂的管理提升培训，我的眼界更加开阔，思维 更加宽阔，在繁杂的工作中，有了一点时间用于思考，先 前听过一个故事，在古印度，一个路人在行走途中，突然 停下了脚步，旁人问为何停下，这个路人说，走的太快， 等一等被落在后面的灵魂。我们现在的工作生活又何尝不 需要停一停，给自己留点思考的时间呢。
在这次培训中，给我留下深刻印象的就是“七巧板项 目”，这个项目主要是培养团队成员主动沟通的意识，体验 有效的沟通渠道和沟通方法，强调团队的信息与资源共享, 通过加强资源的合理配置来提高整体价值，体会团队之间 加强合作的重要性，合理处理竞争关系，实现良性循环。 培养科学系统的思维方式，增强全局观念。
一、关于沟通
任务下达后，大家第一反映是尽快如何完成本小组的 拼图任务，而未能完全而深刻的理解教练要求我们共同完 成拼图的真实意图。我们缺乏沟通，没有发现各小组任务 相同的部分，没能合理地共享资源。有效的沟通，是成功 路上的捷径，游戏用鲜明的事实告诉我们，沟通的重要性。 其实，只要我们稍微停一下，与其他组的人交流一下，就 会发现我们各组任务的相似处，在时间紧迫之时，拿来主
义未必不是一件坏事。工作中，他人的经验对我们来说， 真的很重要。有时，我们碍于面子，可能不肯张开金口去 问问他人，最终的结果很有可能是问题解决的方法没有找 到，还白白浪费了时间。工作中，我们的确需要多思考， 但是，及时的向他人请教，与同事多沟通，也会让我们少 走弯路，事半功倍。团队通常遇到的沟通障碍包括：任务 马上要实施，才得到重要的信息，以至于措手不及，或者 重复性劳动；任务实施后，重要信息没有反馈，或者延迟 很长时间；截留或者被截留对其它团队成员有用的信息； 遇到问题时，不愿意请求别人的帮助，也不愿意给别人提 供建设性的反馈；相互抱怨
对方态度不好；经常性的冲突与争论；反复讨论无法 做出决定，或者对已经做出的决定反复提出质疑。
哈佛商学院工商管理学院教授Anne Donnellon博士在 《团队沟通障碍》一书中，对于团队沟通障碍进行了分析, 她指出，团队沟通障碍分为两个层面，个人与团队。团队 层面主要是机制障碍，影响团队沟通效果。个人层面主要 是沟通技巧不足，影响个体间沟通效果。
二、关于领导力
第七组的任务有三条：领导团队达成目标；指挥团队 完成正方形的任务；支持团队超过1000分。再加上第七组 的地理位置，可以看出第七组是团队这个项目的领导。第
七组作用的发挥对于团队目标的达成有重要的影响。
游戏中没有确立第七组领导地位，第七组也没很好地 发挥领导和协调作用。没有对任务进行认真思考，没有进 行分析，明确如何达成目标，为了达成目标需要完成哪些 任务，进而细化目标，进行任务分解。由于缺乏有效的沟 通，第七组没有在各小组之间确立领导地位，各小组只知 道完成各自的任务，对第七小组的指挥并不愿服从。第七 小组只发挥了一部分协调作用。在游戏中各小组必须服从 领导小组，统一意见，统一指挥，统一调度，这样领导小 组才能有效的行使管理权，使资源得到更高的利用率。工 作中也是同样如此，下级必须服从上级，准确无误完成下 达的工作指令，统一领导，才能有效完成工作任务。
三关于资源配置
“七巧板项目”中团队资源配置状况对团队成绩也有 非常重要的影响。认识资源，对资源的进一步分析，明确进 度，做好时间管理。
小组中有最后得分只得80分的小组，是这个小组不优 秀吗？也不尽然，完成一个拼图需七块图形，而每个小组 只有五块，要想完成拼图就必须有一个小组先做出牺牲， 让出手中的图形才能让别的小组完成任务。在缺乏有效的 组织与协调下，这个小组应该说对团队的贡献更大。
七巧板的游戏最终失败，最主要原因是大家都以各个
组的利益为重，却忽视的队伍的大目标。水涨船高的 道理大家都明白，但是一旦跟自己的利益结合在一起时， 大家却往往忽视。注重大局，不以个人利益为一切。在游 戏结束后，我们才意识到第七小组也有他们自己的任务。 游戏进行中，我们认为第七小组只是用来为我们提供资源 的，而他们在游戏的真正角色确实我们的领导者。我们错 误的认为游戏的规则是哪个小组先完成任务，哪个小组就 取得胜利。而这个游戏的精髓确实，团队的胜利才是胜利。 所以，没有完美的个人，只有完美的团队。在平常的工作 中，这一点我们也应当注意到。
我一直在想，为什么我们会出现以上的问题呢？对于 教练近于故意为我们设置的这样一个场景，如果不发挥团 队作用，根本无法在规定时间内完成任务。但如果组织得 好，分工协作，那么也可以在很短时间内完成任务。而我 们在拿到任务书后，我们甚至没有详细地看一遍就开始动 手拼图。没有想到如何才能共同完成任务，没有想到如何 发挥团队作用，其