2021年商场诚信经营承诺书旅社诚信经营承诺书.docx

商场诚信经营承诺书旅社诚信经营承诺书

　　旅行社诚信经营的承诺书为在全市旅行社行业树立正当经营,公平竞争,诚信待客的良好风气,不停提升报务质量。下面是xx为大家带来的旅社诚信经营承诺书，期望能够对你有所帮助！
　　为共同构建健康友好的旅游市场环境，坚持诚信经营和发明优质服务，争做诚信旅行社，XX市青年旅行社郑重地向全市广大旅游者作出“七做”和“七不做”的承诺：
　　一、旅行社诚信经营服务“七做”
　　1、严格遵守国家法律、法规，坚持依法经营。立即妥善处理游客投诉，维护旅游者正当权益。
　　2、旅行社对本社职员从事旅行社业务实施委派制度，加强对旅行社门市部和职员的管理，并对其经营行为负担责任。
　　3、和旅行社职员签署劳动协议，按时发放职员工资和出团补助，不克扣职员应享受的劳动酬劳。
　　4、在旅游接待服务过程当中选择有良好信誉的地接旅行社、旅游汽车企业签定协议，规范服务步骤。
　　5、为旅游者提供质量价值相符的旅游产品，真实介绍产品信息，不欺骗客人。
　　6、使用规范的旅游文本协议，明确价格、服务标准等事项，信守协议约定，推行服务承诺，自觉维护旅游市场秩序。
　　7、加强安全生产管理，落实安全责任制，办理旅行社责任险，确保旅游者人身、财产安全。
　　二、旅行社诚信经营服务“七不做”
　　1、不超范围经营，不非法转让和变相转让旅行社业务经营许可证，不搞挂靠承包。
　　2、不使用不具有旅游营运资质的车辆和社会上无导游证、无领队证的人员接待游客。
　　3、不搞“零团费”、“负团费”等低于成本价的不正当竞争。
　　4、不违反协议约定，不降低服务标准，不组织参与协议约定以外的自费项目和购物项目。
　　5、不公布虚假旅游信息和广告，不用含糊不清的语言误导游客，不欺客宰客。
　　6、不有意拖欠团款，不侵害客人利益。
　　7、不向旅游者介绍和提供损害国家利益和民族尊严，含有民族、种族、宗教、性别歧视内容，含有淫秽、迷信、赌博和法律法规严禁的内容。
　　为切实防范和杜绝工程建设中的多种不安全原因，实现“优良工程”、“安全工程”双目标，本承包人特作以下承诺：