2021年快递服务行业心得体会-服务行业的服务理念.docx

快递服务行业心得体会|服务行业的服务理念

　　心得体会是指一个读书、实践后所写的感受性文字。语言类读书心得同数学札记相近；体会是指将学习的东西利用到实践中去，经过实践反思学习内容并统计下来的文字，近似于经验总结。“心得”和“体会”是两个不一样的概念，不能混在一起同时出现。下面是快递服务行业心得体会，请参考！
　　快递职员作心得体会(一)
　　回首过去,展望未来!以为应该留下的东西来纪念这段时光,把值得有意义的东西分享给那些刚加入或准备辞去的同事,以此共勉。因此,只好用文字的形式来论述下,这两年来我在飞远工作的心得和感受!
　　经过家人的介绍,我来到了陕西飞远,简略的填写了应聘表格,第2天就通知我开始上班。就在来之前,我也大约的问了下这个企业是做什么的,听了后一知半解,毕竟也是首次接触这个行业,到底能不能胜任这份工作还不一定。总而言之,还是先干着再说吧,就这么我被分到了分拣组工作。起初,往往全部是极难做的,什么也不会,只能干干所谓的苦力活,跟车,搬搬箱子,卸卸货。然而也就在这期间,才知道什么是网购,我们企业做的全部是那多个网站的,才知道我们企业关键就是做上门配送服务。那时候,大家分拣货物全部是在一起的,不论是那个网站的货,只要到货就开始分拣,分完就开始装箱整理,最终就是到物流发货,那时候,西安市还没有分站,那时候,企业也就大小两辆车,那时候,分拣员加起来也就不到10个人,那时候货量一天也就2千多单把,经过了两个星期的适应和学习,我也掌握了基础的分拣步骤操作。
　　2月的第3个礼拜,一天中午领导跟我说,退货组有些人要辞职,找不到人顶替,不如你去学做退货吧,当初,对于刚进企业很快的我来说,刚在分拣组学习和熟悉,又要被调到其余岗位去,肯定心里不好受,不过,即便是这么,我还是答应了,呵呵!我又开始了新的学习,当日下午我就上去了,因为那时候退货组就在2楼洗手间对面,经过为期不到5天的学习和探索,我就开始亲手做了第一批当当退货,从整理到打包封箱,在电脑上操作,制表,这些我全部基础会了,带我的人也调侃的说我的悟性真高,其实,做退货也没多复杂,只要认真学,也用不了多长时间,电脑的操作呢,因为我之前学过点基础,因此很快我就正式接手了当当退货,当初呢,企业也只做的是当当和卓越!
　　半年后,货量一天一天的增加,退货也相对多了起来!这时企业也谈了新业务,凡客!当然,肯定也要退货的,谁做呢,因为退货组也就两个人,那时侯,我相对来说做的熟练了,凡客呢也刚开始,也没多少退货,因此我就又接手了凡客退货!对于这种根本就没地放能学到的东西,我能怎么办,这下也没人教了!一番思靠以后!我依葫芦画瓢,把从当当那学来的退货步骤经过稍微的改变后用到了凡客退货,慢慢的凡客的货量开始涨了,退货也多了起来!而我还在坚持一个人做两种,同时,也因为货量的增加速度之快,企业开会成立了各事业部,从而深入明确了各自的职责,把工作细则化,而我天天的兢兢业业也全部看在眼里。
　　领导对我的工作也给了表彰!
　　货量的暴增真是不敢想象,眼看着1楼分拣地方越来越担心,有时多的就只留下人行走的过道,企业开会磋商了要在市内筹建分站,因为之前因为长安区的货量较多和集中,因此也就有专员在负责,因此长安分站是最早成立的西安分站!接下来,米秦路分站也确定了位置,然而,企业因为人员问题担心,再加