2021年移动企业营业员个人工作总结.docx

移动企业营业员个人工作总结

　　营业员是推销商品或服务的职业人士，第一线前线职员，有如战场上的士兵，功效是速销产品及服务等。下面是的xx为大家精心整理，供大家阅读!期望能够帮助到大家!更多出色内容请连续关注!
　　一
　　不知不觉我已经在企业工作快9年了，从刚毕业什么全部不懂到现在能够处理全部工作上的事情，能够为用户处理问题，以为还是很有成就感的，这些全部要感谢周总，在我做错的时候能耐心的告诉我该从哪方面着手去学习去改变，才能有我的今天，真诚的对周总说声“谢谢”!
　　在工作中我深刻的体会到营业厅是移动企业的窗口。在移动企业营业厅前台工作，接触用户多，需要协调的事情多，除了正常的收费、办理业务等工作外，在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着主要作用。
　　这些年来,我在各方面全部有了很大的进步。在办理业务和解答用户问题方面积累了很多经验，能够立即正确的为用户提供满意的服务。可能是因为自己生了小孩又独自带了多个月，让我现在变得有耐心脾气好些了，以前脾气不是很好，现在更能站在另一个角度想问题了，工作中严格要求自己，保持很强的责任心,谨慎的工作态度和良好的心态。不停加强业务学和协调能力。工作中，热情服务，做到以诚相待、以心换心;靠一点一滴的细致工作赢得用户信赖。
　　在销售手机的时候，还有不足的地方，应该学学同事的微笑，这点我做的还不够好，其次就是产品方面的掌握还做的不够，学住，不过过段时间懈怠了，又不去复习巩固
　　造成用户在了解手机的时候除了基础的东西就讲不出来了，在以后的时间里我一定加强学习，就像来给我们培训的讲师一样，不论什么产品全部说的出来它的优势和和众不一样，我相信我一定能够做到。
　　自来到企业那天起，我就给自己制订了一个目标，那就是：只要干，就要干好，努力做出最优异的成绩，我相信自己的能力，我也自信，经过努力，我想我一定能成功。
　　我们有理想，因此我们自豪;我们有奋斗，因此我们愉快;我们有收获，因此我们幸福。在工作中不停学习业务技术和科学知识，提升个人综合素质。成绩仅代表过去，不停的进步才代表未来，姐妹们，让我们共同努力，做出应有的贡献，和企业同发展，同进步，共同续写企业的灿烂和辉煌!
　　二
　　移动营业厅是移动企业的窗口。在移动企业营业厅前台工作，接触用户多，需要协调的事情多，除了正常的收费、办理业务等工作外，在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着主要作用。
　　这一年来,，能够立即正确的为用户提供满意的服务。工作中严格要求自己，保持很强的责任心，谨慎的工作态度和良好的心态。不停加强业务学和协调能力。工作中，热情服务，做到以诚相待、以心换心；
　　靠一点一滴的细致工作赢得用户信赖。
　　爱岗敬业，爱惜集体荣誉。有着很强的团体精神,跟同事关系融洽,，在市企业明列前矛为企业赢得了荣誉，主动参与企业组织的培训学，在企业组织的岗位知识竞赛和业务考试中也取得了优异的成绩。完成任务和业务量列企业第一，被评选为业务明星，收获丰硕。